Сьогодні поговоримо про ту ситуацію, коли ви працюєте маркетологом у компанії і в понеділок на роботу приходить шеф, який на вихідних побував на конференції/тренінгу/майстер-класі, де виступав “гуру маркетингу” від інфобізнесу. У шефа на руках рецепт зі списком чарівних пігулок, які неодмінно виведуть бізнес на новий рівень і зроблять х10 до поточного обороту компанії. І замість того, щоб далі займатися своєю роботою і планомірно підвищувати ефективність маркетингу, ви починаєте займатися зняттям чар інфобізнесмена від свого керівника.
З такою ситуацією ми зіткнулися на проєкті з нашим клієнтом. Клієнт – виробнича компанія, лідер у своєму сегменті. Один зі співвласників побував на майстер-класі такого персонажа і після притягнув його в бізнес. Щоб ви розуміли, ця компанія, яка на ринку 20 років, кілька сотень своїх і партнерських магазинів по Україні, і бренд цей на слуху у всіх.
Коли цей персонаж почав спілкуватися з маркетологами компанії, вони були шоковані тим, наскільки людина не розуміє те, що говорить і пропонує робити. Ті фішечки і хитрощі, які могли б бути застосовані для просування чергового інфобізнесмена, цей персонаж став намагатися застосувати до великої виробничої компанії. Повне нерозуміння того, як працюють інструменти Digital-маркетингу, нерозуміння того, як рахувати ефективність маркетингу за розподіленою мережею дилерів і партнерів, постійні помилки в термінології – це лише малий список того, що внутрішні маркетологи нам розповіли про цього персонажа.
Благо що ми працювали не з тим брендом, над яким проводили цей експеримент. Через кілька місяців і після повного провалу чари в одного зі співвласників розсіялися і співпрацю припинили. Маркетологи видихнули, стали відновлювати те, що встиг накоїти за цей час, а персонаж розмістив у себе логотип цього клієнта і став розповідати про те, що має безпосередній стосунок до успіху цієї компанії.
У цій ситуації лякає той момент, що на цю мішуру повівся досвідчений підприємець, а недосвідчених, власників невеликих компаній, значно більше потрапляє під вплив таких персонажів. І скільки тямущих маркетологів втрачали свою роботу після відвідин керівниками таких ось “гуру маркетингу”.
У такій ситуації дуже складно якось швидко зняти чари зі свого шефа, адже, за великим рахунком, він мислить ірраціонально, і доки емоції не зійдуть нанівець щодо цього персонажа, щось донести до нього буде складно. Але можна допомогти прискорити цей процес, підкидаючи йому акуратно їжу для роздумів.
Що це може бути?
- Похвалити цього персонажа перед власником за те, що він експерт і розбирається взагалі в усьому в маркетингу, хоча йому не так багато років, а більшість маркетологів роками прокачуються в обмеженому списку конкретних інструментів.
- Поцікавитися релевантним досвідом, попросити контакти схожих клієнтів або самим звернутися в компанії, зазначені в цих “гуру”, як клієнтів і дізнатися про досвід роботи.
- Дізнатися у них про те, як вони прийшли до такої експертизи, де працювали, в яких проєктах брали участь. Часто виявляється, що є біла пляма в біографії – була проста людина, а потім бац – і стала топовим маркетологом.
- Поміркувати з керівником на тему того, а чи справді може існувати чарівна пігулка і чи вона універсальна для всіх компаній у будь-якій ситуації.
- Акцентувати на тому, що цей персонаж слабкий у цифрах, прогнозах і конкретиці (так буває в 99% випадків) і що будь-яку комунікацію він перемикає в емоційне річище.
Ну і моя вам порада, якщо ваш керівник любить відвідувати різні майстер-класи та конференції, що абсолютно нормально і часто просто необхідно в наш час, рекомендуйте йому правильні заходи і правильних експертів від реального бізнесу. Ну а якщо вашого шефа вже вкусив інфобізнесмен, то сил вам і терпіння.
Робіть хороший маркетинг, а нехороший маркетинг не робіть!
