Збір бази email-підписників

Для будь-якої розсилки потрібен список адрес, за якими вона буде проводитися. Причому адреси повинні належати цільовій аудиторії, а не просто випадковим людям. Від цього буде залежати ефективність розсилки. Про те, як зібрати базу для підписників email, буде розказано далі.

Питання, розглянуті в матеріалі:

• Як переконати відвідувача сайту залишити пошту для формування бази підписників?
• Чи варто купувати готову базу підписників?
• Як самостійно зібрати відповідну базу для підписників email?

Як зібрати базу email-підписників: переконливі аргументи залишити пошту

Пряма адресна розсилка повідомлень — дуже дієвий маркетинговий інструмент. З його допомогою можна залучити нових клієнтів, повернути тих, хто давно не скоював покупок, і підвищити лояльність аудиторії.

Директ-маркетинг передбачає пряму комунікацію з клієнтом. Подібне спілкування найчастіше ведеться з допомогою розсилок — поштової, смс, email розсилки, у соціальних мережах і т. д. При цьому організатор розсилки може одночасно використовувати відразу кілька каналів комунікації.

Ефективний прямий маркетинг неможливий без якісної бази адрес, тому для початку потрібно вирішити, яким способом можна мотивувати клієнтів поділитися з вами адресою електронної пошти.

Є кілька ідей, як зібрати базу для підписників email:

1. Корисний безкоштовний контентНайчастіше люди вкрай неохоче діляться контактними даними з малознайомими людьми. Однак якщо зацікавити їх чимось корисним і цікавим, клієнти із задоволенням будуть оформляти підписку, залишаючи свій email.Таким чином, ідея проста — створюйте корисний контент (відео, статті, книги тощо) та надавайте спільний доступ до нього тільки тим, хто поділився адресою електронної пошти.
2. Детальний опис розсилкиРозкажіть людям, що ви хочете з ними поділитися. Вони повинні усвідомлювати, що ваша інформація дійсно буде їм корисна.Зробити це можна з допомогою архіву минулих розсилок або публікації основних тез, уривків з нових матеріалів.
3. Цікаві та корисні відеороликиСучасний тренд такий, що користувачі охочіше дивляться відео, аніж читають статті. Якщо порівнювати в якості каналів комунікації відео і текст, то перший варіант викликає у аудиторії більше довіри, оскільки інформація подається реальною людиною.
4. Правильне місце і часЗбираючи базу для підписників email, важливо вловити момент, коли відвідувач зацікавився контентом, і саме тоді запропонувати йому підписатися на розсилку.Для цього потрібно мати статистику про дії відвідувачів. Робота з цими даними і своєчасний контакт з аудиторією можуть збільшити конверсію підписку на 12 %.
5. Збір відгуківЯкщо у вас вже є підписники, то налаштуйте з ними зворотний зв’язок і вислуховуйте їхні відгуки. Вони допоможуть виявити недоліки в роботі або, навпаки, зрозуміти ваші сильні сторони. Щоб зробити спілкування з аудиторією прозорим, додайте відгуки на сторінку підписки.
6. Установка плагіна «лічильник підписників». Яка з двох написів звучить більш виграшно: «у нас багато читачів» або «у нас вже 7 544 читачів»? Звичайно, друга. Конкретні цифри — сильний аргумент, який доводить затребуваність і популярність сервісу або компанії в аудиторії.Тепер пропонуємо обговорити, як зібрати базу для підписників email. Є кілька способів, як це зробити. Про них піде мова далі.

Хороша це ідея — купити готову базу для підписників email

Підприємці періодично стикаються з такими труднощами, як втрата клієнтів, зниження продажів, падіння відвідуваності сайту, тощо. В подібній ситуації може здатися, що куплена база email-адрес — рішення всіх проблем. Однак це в корені хибна думка. Використання покупних адрес може нанести удар по репутації компанії, скомпрометувати її в очах потенційних і існуючих споживачів. Можливо, підприємець побачить короткочасний позитивний ефект від розсилки за купівельними адресами, але подальші негативні наслідки можуть не тільки звести позитивний результат до нуля, але і привести до серйозних проблем:

1. Вас звинуватять в спамі. Звинувачення можуть висунути не тільки одержувачі повідомлень, але і провайдер і навіть поштові сервіси, в завдання яких входить припинення розповсюдження спаму. Крім цього, не треба забувати, що непрохані листи всіх дратують і навіть злять. Якщо вас запідозрять в відправки спаму, то врятувати становище може тільки письмова згода абонента на участь в розсилці. У випадку з покупної базою таких підтверджень не буде. До того ж ви зовсім не будете знати, кому відправляєте листа. Ваша це цільова аудиторія? Лояльно люди сприймуть отриману інформацію? Якщо база неякісна, то ви можете зіткнутися з скаргами, агресією з боку одержувачів листів, не кажучи вже про те, що ефект від розсилки буде нульовим або навіть від’ємним.
2. Ви викличете негативну реакцію у аудиторії, яка навіть не чула про вас. Кожен користувач електронної пошти хоч раз отримував листа, в якому нав’язливо рекомендувалося придбати який-небудь продукт або послугу. Швидше за все, таких повідомлень було дуже багато. Погодьтеся, вони страшенно дратують. Якщо ви регулярно отримуєте непрохані листи рекламного характеру, це вірна ознака того, що ваша електронна пошта входить у базу, яка продається. Дуже неприємно опинитися в становищі людини, чия конфіденційна інформація є об’єктом купівлі-продажу. Покупці такого товару повинні усвідомлювати це. Інформація, що розсилається без згоди адресатів, швидше за все, буде сприйнята негативно. Така реакція учасників розсилки може погано позначитися на репутації бренду. Адже якщо раніше ці люди нічого не знали про пропоновані товари або послуги, то тепер вони міцно асоціюватиметься з незаконним вторгненням в особисте життя.
3. З цією базою вже працюють ваші конкуренти. Вирішили не ламати голову над питанням, як зібрати базу для підписників email, і просто купити її? Майте на увазі, що ваші конкуренти могли вчинити так само. Не можна виключати того, що вам дістанеться список адрес, якими вже скористались інші компанії. Адже не випадково база email-контактів продається. Швидше за все, з неї вже вичавили все, що можна. Скориставшись таким списком адрес, ви ризикуєте зіткнутися з тим, що люди встановили повну блокування спаму. Тоді ваші повідомлення ніхто не побачить і гроші будуть витрачені даремно.
4. Ви просто викинете гроші на вітер. Якщо є мета отримати максимальний ефект від витрат на маркетинг, директ-маркетинг, то купувати базу адрес немає сенсу. Таким вчинком можна поставити під загрозу репутацію як бренду, так і весь бізнес в цілому. Крім цього, спам-розсилки збільшують витрати на CRM-обслуговування, т. к. за зберігання великих обсягів даних береться додаткова плата. До того ж надалі буде дуже складно відокремити «мертві» покупні адреси від контактів реальних підписників.

Сподіваємося, перераховані вище аргументи переконають вас відмовитися від покупки бази незрозумілих адрес. Інакше ваша компанія може втратити довіру вже наявних підписників і зіткнутися з хвилею негативу від людей, які сприймуть ваші листи як спам-розсилку.

Найвірніше рішення — формувати власну базу реальних і лояльних адресатів, які є вашою цільовою аудиторією і добровільно погодилися на отримання повідомлень. Для це потрібно спрямувати всі сили на пошук людей, які зацікавлені у ваших товарах або послугах.

Одним із способів залучення потенційних клієнтів є створення захоплюючого і корисного вмісту. Цікава інформація буде мотивувати людей самостійно підписуватися на вашу розсилку.

І пам’ятайте, що головне не в тому, щоб зібрати велику базу для підписників email, а в тому, щоб грамотно використовувати наявні контакти. Не потрібно кожен день бомбардувати людей листами з відносно корисним змістом. Дозвольте їм частину інформації знаходити на вашому сайті і самостійно вибирати зручну схему підписки. Адже комусь потрібна інформація про початок розпродажу, комусь- про надходження нової колекції, а хтось готовий отримувати листи з будь-яким змістом, але не частіше одного разу в тиждень.

Читали вже Як збільшити продажі на підприємстві?

Як зібрати базу для підписників email за допомогою форми на сайті

Щоб люди могли на вас підписатися, не ховайте відповідну форму на внутрішніх сторінках сайту. Вона повинна розташовуватися на виду, оптимально — на головній сторінці або в меню. Тоді будь-яка людина зможе оформити підписку на ваші новини.

Просунуті підприємці можуть налаштувати свій сайт таким чином, щоб блок для підписки показувався тільки новим користувачам або тим, хто ще не залишив свої контакти.

Практика показує, що для успішного збору даних важливо все: місце розташування блоку реєстрації, кількість рядків, розмір шрифту, колір фону і т. д. Пропонуємо детальніше обов’язкові складові форми для підписки.

• Поля введення та кількість рядківЗдавалося б, елементарний пункт, але тут багато роблять масу помилок. Хтось розміщує всього один рядок для збору даних, а хто-то робить їх занадто багато.Ось наочний приклад того, як робити не потрібно. Користувач, швидше за все, не захоче заповнювати всі запропоновані поля:

А в наступному прикладі людині потрібно залишити тільки свій email. Безумовно, це суттєво полегшить життя підписнику, але у підприємця не буде даних, на основі яких можна сегментувати аудиторію і відправляти їй релевантний контент.

Для збору якісної бази для підписників email форма для підписки повинна містити як мінімум два рядки: ПІБ та адресу електронної пошти. Ім’я потрібно для створення персоніфікованої розсилки. Адже будь-якій людині приємно, коли до неї звертаються по імені, як у наступному прикладі:

Зверніть увагу на те, що форма для збору даних повинна містити тільки ті питання, відповіді на які важливі для роботи з аудиторією. Не треба з’ясовувати у людей їх спосіб життя до найдрібніших подробиць. Велика кількість полів у формі для підписки може відбити у користувачів все бажання реєструватися.

• Наявність УТП і періодичність розсилкиЛисти, позбавлені корисного контенту, не здатні зацікавити користувача. Якщо людина оформила передплату, а їй приходять неінформативні повідомлення, рано чи пізно така розсилка переміститься в розділ спаму. Щоб порушити інтерес аудиторії, необхідно унікальна торгова пропозиція. А щоб його скласти, потрібно чітко розуміти свої конкурентні переваги.Для зручності клієнтів відразу позначте, з якою періодичністю будуть приходити листи, і надалі суворо дотримуйтеся обраного графіка.
• Дотримання законів
  ПІБ, email, номер телефону, дата народження та адреса проживання — персональні дані клієнта.Закон зобов’язує всіх формах, що запитують персональні дані, розміщувати положення про політику конфіденційності. Натиснувши відповідну галочку, людина дає згоду на обробку особистої інформації.Якщо ви думаєте, як зібрати базу для підписників email, але ще не адаптували сайт, то рекомендується спочатку внести відповідні правки, а потім починати збір даних.Форма підписки, відповідна до закону, виглядає приблизно наступним чином:

  

  Оптимальний блок для збору персональних даних повинен містити наступні елементи:

  • Унікальна торгова пропозиція для зареєстрованих користувачів.

  • Терміни і періодичність розсилки.

  • Рядки для заповнення анкети (мінімум — дві).

Збір бази підписників для еmail можна організувати на сайті за допомогою спеціальних форм, так і виділивши для цієї мети окрему сторінку. Як саме буде розв’язано задачу, залежить від бажання підприємця.

Приклади збору бази для підписників email з допомогою різних форм

1. Спливаюче вікно

Вікно з блоком для оформлення підписки з’являється через кілька секунд після заходу на сайт.

• Groupon
• KupiVip

Для більшості інтернет-магазинів email-розсилка — відмінний спосіб стимулювання продажів. Заради отримання персональних даних клієнта майданчики пропонують купони на знижку. Так, інтернет-магазин бренду H&M дарує 250 гривень при оформленні підписки.

• «Зв’язковий»

2. Підписка в «підвалі» сайту

«Підвал» — це область внизу сайту, однакова для всіх його сторінок. Зазвичай там мають посилання на певні розділи, наприклад на сторінку з контактами або з інформацією про доставку. Там же можна розмістити форму підписки. Людина, переглянувши сторінку сайту до кінця, мимоволі зверне увагу на «підвал» і помітить пропозицію залишити свої контакти.

• Shopotam
• Otto
• «Спортмайстер»
• La Redoute
• «Ельдорадо»

3. Pop-up & pop-under

• Frendi

Pop-up-форма («поп-ап») — це вузький простір вгорі вікна, яке буде залишатися на місці навіть при прокручуванні сторінки. Смужка внизу вікна, організована за таким же принципом, називається pop-under («поп-андер»).

4. Підписка в розділі спецпропозицій

Розділ зі спецпропозиціями — один з найпопулярніших у відвідувачів сайту, тому логічно розмістити в ньому форму для підписки. Якщо людина цікавиться акціями та знижками компанії, швидше за все, вона не відмовиться отримувати інформацію про них відразу на свій email.

5. Підписка при оформленні замовлення і реєстрації

Найчастіше для того, щоб оформити покупку на сайті, користувач повинен зареєструватися. Зазвичай після рядків для внесення персональних даних йде поле «Підписатися на розсилку», біля якого потрібно поставити галочку.

Іноді галочка вже стоїть за умовчанням, але краще все-таки залишати прийняття рішення за підписником, т. к. він єдиний може розпоряджатися своєю контактною інформацією.

• OLDI
• «Агент»

У подібну форму користувачеві потрібно буде внести ПІБ, стать, дату народження.

6. Як це роблять закордонні сайти

• Social Media Examiner
• Michael Hyatt

2 зручних сервісу для збору бази для підписників email

Всі поштові сервіси, що поважають себе і своїх клієнтів, борються з розсилками по спарсеним або купленим базам. «Парсити» — значить збирати інформацію про користувачів соціальних мереж за допомогою спеціальних програм. Таким чином можна зібрати базу для підписників email, і люди не будуть знати, що їх контактна інформація кимось використовується.

В Інтернеті можна знайти безліч сервісів для розсилки листів з наявного списку адрес. До найбільш зручним можна віднести наступні:

• JustClick.ru — дуже популярний майданчик. Однак при роботі з нею є істотний мінус — листи часто потрапляють у спам. Щоб цього не відбувалося, потрібно користуватися сервісом для перевірки повідомлень на спам, а для цього потрібен власний домен. Мінімальний тариф за користування JustClick.ru — 450 грн./міс. Вартість цілком прийнятна для тих, хто тільки освоює такий рекламний інструмент, як email-розсилка.
• SendPulse має дуже хорошу статистику. Сервіс радує своїх користувачів красивими шаблонами для листів та можливістю безкоштовної відправки push-повідомлень, однак повністю забороняє тему заробітку. При спробі збору даних для використання їх у комерційних цілях користувач відразу ж потрапляє в бан.

Як зібрати базу для підписників email з допомогою сторінки підписки та блогу

1. Сторінка підписки

Окрема сторінка для підписки — це простір, на якому за допомогою фантазії і знань психології продажів можна спробувати переконати користувача залишити свої дані. Така сторінка повинна мати декілька обов’язкових елементів:

• Чіпляючий заголовок

Заголовок повинен бути не тільки помітним, але і конкретним. Відразу позначте, як плануєте відправляти листи. Це дозволить користувачам швидше зрозуміти, яка інформація буде приходити на пошту і чи варто на неї підписатися.

• Інформативний зміст

Немає сенсу приховувати від користувача деталі розсилки. Розкажіть про тематики листів, про періодичність відправлення, про те, які переваги і вигоди отримають люди завдяки вашим повідомленням. Можна уявити список тем для розсилок, щоб користувачі самі вибрали ті, що їм цікаві.

• Наочні приклади

Найкраще про те, що ви пропонуєте своїм клієнтам, розкажуть наочні приклади. Розмістіть зразки листів на сторінці, не забуваючи вказувати, до якої категорії вони належать. Так користувачі будуть розуміти, в якому форматі і інформація якого плану буде до них вступати.

• Відгуки

Цей пункт не обов’язковий, але він здатний значно підвищити лояльність аудиторії. Позитивні відгуки підписників — це те, чим можна і потрібно ділитися зі своїми потенційними та існуючими клієнтами. Не соромтеся розміщувати їх на сайті.

• Додатковий стимул підписатися

Багато людей люблять бонуси та заохочення за свої дії. Тому один зі способів мотивувати відвідувачів оформляти підписку — пропонувати їм щось корисне натомість. Це може бути знижка, бонусні бали, відвідування вебінару, невеликий презент та ін.

Пропонувати потрібно щось дійсно варте і значуще для аудиторії, як у цьому прикладі:

2. Підписка в блозі

Блог — це, по суті, інтернет-щоденник, який містить текстові повідомлення, зображення і т. д. Цей інструмент здатний залучити на сайт пошуковий трафік, зацікавити відвідувачів пропонованими товарами або послугами і зібрати базу для підписників email. Є три причини, чому варто зробити свій блог:

• Якщо бізнес будується на реалізації ексклюзивних товарів або послуг, то за допомогою блогу буде набагато простіше розповісти аудиторії про продукт, його характеристики та переваги.
• Новий контент, регулярно розміщується в блозі, розширює семантичне ядро за тематичними пошуковими запитами. За допомогою цього сайт буде успішніше просуватися в Інтернеті за додатковими ключами.
• Цікавий блог здатен самостійно утримувати аудиторію. Люди будуть підписуватися на розсилку, щоб не пропустити оновлення.

Форму підписки у блозі можна розмістити в наступних місцях:

• Бічна панель блогу

Поля для підписки розташовуються праворуч або ліворуч від основного змісту сторінки. Вони можуть бути наскрізними, тобто відображатися не тільки на головній сторінці блогу, але й на внутрішніх.

Таке розміщення форми для підписки ненав’язливо, але в той же час добре помітно.

• Всередині статей

У цьому випадку поля для підписки розміщуються або в кінці статті, або в середині. Останній варіант вкрай небажаний, оскільки здатний викликати роздратування у користувачів. Людина, яка захоплено читає статтю, буде не рада тому, що текст переривається формою для підписки.

• Pop-up-вікно

Pop-up — це спливаюче вікно, мета якого — зібрати нові ліди і підвищити конверсію сторінки. Для ефективної роботи цього інструменту його потрібно правильно налаштувати, привабливо оформити та розмістити чіпляючу пропозицію.

Якщо говорити про настройки, то рор-up не повинно з’являтися відразу ж, як тільки відвідувач зайшов на сайт. Людина ще не познайомилася з інформацією і з характеристиками товару, а їй вже пропонують підписатися. Така нав’язливість може викликати роздратування і бажання покинути сайт. Налаштовуючи спливаюче вікно, орієнтуйтеся на такі дані з Яндекс.Метрики або Гугл Аналітікс, як глибина перегляду, час, проведений на сайті, і відсоток відмов.

Що стосується форматів, то їх у pop-up вікон кілька:

• Спливає по центру екрана.

  

• Спливає в нижній частині екрана.

  

• Показується в нижній лівій частині екрана. Формат схожий на push-повідомлення.

  

Для вибору оптимального варіанту рекомендується по черзі скористатися всіма трьома форматами спливаючих вікон, а потім проаналізувати, який з них приніс більше підписок.

І на завершення варто зазначити, що у всіх спливаючих вікон кнопка «Закрити» повинна розміщуватися на видному місці і бути добре помітною на основному тлі сторінок. Це потрібно для зручності користувачів. Інакше їм буде простіше піти з сайту, ніж шукати, як закрити спливне вікно.

Як створити сторінку підписки для збору бази підписників

Щоб створити сторінку, на якій буде поступово збиратися база для підписників email-розсилки, спочатку потрібно купити доменне ім’я, до якого буде прив’язано сайт. Далі можна переходити до розробки сторінки, на якій буде розміщуватися форма підписки.

Є кілька корисних сервісів, якими можна скористатися при створенні сторінки.

Один з найбільш зручних ресурсів — платформа LP. За її допомогою можна зробити сторінку лише за годину.

Сервіс є платним. Після реєстрації надається 14 днів безкоштовного тестового періоду, потім потрібно вносити щомісячні платежі в залежності від обраного тарифного плану. Мінімальна ціна — 250 грн./міс. В тариф входить створення тільки однієї сторінки. Більш широкі можливості надає тариф «Економ». Він стоїть 350 грн/міс.

Є і інші платформи. Наприклад, за допомогою плагіна WordPress і Elementor теж можна створити сторінку підписки. Сервіс працює безкоштовно, але потрібні певні професійні навички поводження з WordPress.

Сторінка з полями для оформлення підписки повинна містити всі необхідні елементи, про які розповідалося вище. Крім них, на ній може розміщуватись інформація про бонуси і подарунки для людей, які залишили свої контактні дані.

Далі потрібно налаштувати інтеграцію адрес підписників з цієї сторінки на поштовий сервіс. Для цього код форми підписки з сервісу вставляється на сторінку. Після цього кожен, хто залишить свою електронну пошту, виявиться в єдиній базі зібраної для підписників email.

7 способів швидко зібрати базу для підписників email

Сучасні технології дозволяють дуже точно налаштовувати спливаючі вікна, оскільки всі дії користувача фіксуються, запам’ятовуються і аналізуються. Наприклад, система визначила, що людина цікавиться сафарі в Кенії, т. к. вона прочитала кілька статей на цю тему і дивилася ціни на квитки до Найробі. Далі користувачеві будуть показуватися спливаючі вікна з пропозицією про підписку і обіцянкою надсилати інформацію з найвигіднішими цінами на поїздку в Африку.

1. Підписка на вашому особистому листі. Багато людей за день відправляють масу листів. Їх можна використовувати для того, щоб пропонувати адресатам оформити підписку. Звичайно, не всім підряд, а тільки тим, хто є вашою цільовою аудиторією.
2. Онлайн-чат. Адреси можна збирати в чаті:Багато підприємці нехтують цим моментом, проте краще дотримуватися норм ввічливості. Вони зобов’язують питати у відвідувача email тільки після того, як він сам що-небудь написав, наприклад, привітався або задав питання. Так, ви не дратуватися через те, що йому нав’язують підписку.
3. Форма в соціальних мережах. Якщо у вас є групи в соціальних мережах, то відповідь на питання, як зібрати базу для підписників email, істотно спрощується. Учасники вашої спільноти — здебільшого лояльна цільова аудиторія, яка може легко поділитися своїми контактами. Багато соцмережі надають готову форму для підписки. Наприклад, Facebook розміщує її у вигляді посилання під шапкою групи.

   

4. РемаркетингМожна пропонувати підписатися на розсилку тим клієнтам, що вже відвідали сайт і познайомилися з продуктом. З допомогою цікавого контенту і вигідних пропозицій можна змусити людину зробити повторну покупку. Ремаркетинг часто застосовується для реклами продуктів і послуг, які користуються постійним попитом.
5. Посилання в презентаціїЯкщо ви часто робите презентації для великої аудиторії, то є сенс на останній слайд вставляти посилання або QR-код, за яким можна скачати саму презентацію, так і додаткові матеріали. Натомість користувачі повинні будуть залишити свій email.
6. Партнерська програмаМожна попросити знайомих, колег і друзів анонсувати підписку на вашу розсилку в їх соцмережах, блогах, на сайтах, тощо.
7. Збір даних офлайнБагато молоді підприємці забувають про те, що базу для підписників email можна зібрати в офлайні. Для цього потрібно накопичувати візитки клієнтів, пропонувати людям, які прийшли в офіс, заповнити анкети, проводити опитування на заходах тощо — в залежності від того, де зустрічається ваша цільова аудиторія.

Як ще можна зібрати базу для підписників email

1. Проводьте конкурси. Як показує практика, конкурси — відмінний спосіб збору бази для підписників email. Умови, як правило, прості: кожен бажаючий, зареєструвавшись, стає учасником заходу і може виграти приз. Витрати на організацію конкурсу окупляться завдяки базі зібраної потенційних клієнтів.
2. Проведіть вебінар. В даний час є багато ресурсів, що дозволяють провести вебінар, наприклад GoToWebinar. Реєстрація зазвичай відбувається за допомогою адреси електронної пошти. Не всі зареєстровані відвідають курс, але у вас залишаться їх адреси, з допомогою яких можна буде продовжити спілкування з потенційними клієнтами.
3. Створюйте безкоштовні інструменти/сервіси. Відкрийте корисний сервіс, для користування якими потрібно залишити свій email.
4. Збирайте email-адреси прямо з новинної стрічки Facebook. Ось як це можна реалізувати на практиці:Такі форми робляться за допомогою сервісу SplashPost.
5. Поширюйте свій контент. Якщо ви створюєте корисний і цікавий контент, але поширюєте його тільки серед знайомих, то база підписників рости не буде. Спробуйте публікувати гостьові пости в інших блогах. При цьому важливо вибрати сайт, на якому присутній ваша цільова аудиторія. Пости не повинні бути рекламними, інакше користувачі, навпаки, можуть від вас відвернутися. Інформація повинна бути корисною та захоплюючою — тоді люди захочуть перейти на ваш сайт і отримати більше відомостей, а заодно підписатися на розсилку.Ідеальний варіант — потрапити в новинну стрічку найпопулярніших ресурсів вашого напрямки. Також можна попросити допомоги у партнерів. Вони можуть поширювати вашу інформацію у своїх соціальних мережах.
6. Привертайте увагу аудиторії. На закордонних сайтах в шапці часто можна побачити заклик до якої-небудь дії.
7. Створюйте правильні очікуванняБагато люди так бояться спаму і використання особистої інформації в шахрайських цілях, що принципово не діляться своїми контактами. Деякі заводять дві пошти: одну для реєстрацій, другу — для листування. Щоб знизити градус недовіри, відразу позначте, як часто плануєте проводити розсилку і на які теми.
8. Створіть онлайн-заглушку. Правильна назва — squeeze pages. Це сторінка, єдине призначення якої — отримати у користувача email. Вона не містить зайвої інформації, тільки короткий опис і форму підписки.
9. Попросіть переслати лист колезі. Спробуйте організувати сарафанне радіо: попросіть лояльних клієнтів або просто хороших знайомих переслати ваш лист тим людям, яким воно може бути цікаво. І не забудьте включити в повідомлення посилання на підписку.
10. Пропонуйте знижки/купони. Запропонуйте людям купон на знижку в обмін на адресу електронної пошти. Це один з дієвих способів, як зібрати базу для підписників email. Деякі інтернет-магазини пропонують своїм клієнтам знижку 250 гривень на всі категорії товарів в обмін на контактні дані.До відома, 58 % опитаних людей вважають знижки та акції головним приводом для того, щоб підписатися на розсилання.
11. Збирайте адреси за допомогою відео. Зараз відеоконтент на піку популярності. За допомогою сервісів Wistia і LeadPlayer можна додати відео форму для підписки.
12. Використовуйте соціальні докази. Припустимо, вас зацікавила реклама нового косметичного засобу. Сліпо довіряти інформації виробника ви не звикли, тому починаєте шукати в Інтернеті інформацію про якість продукту. Якщо про новий косметичному засобі буде багато позитивних відгуків, то, швидше за все, виробник отримає велику кількість лояльних підписників. Тому всім підприємцям рекомендується публікувати на своїх сайтах або в соціальних мережах відгуки звичайних людей. Бажано супроводжувати їх фотографіями або відео.

Чому так важливо створити не тільки сторінку підписки, але і сторінку відписки

Користувачі повинні мати можливість відмовитися від розсилки. Цьому може бути багато причин — від зміни способу життя до відходу до конкурента.

Сторінка відписки — останній шанс переконати людину залишитися з вами. На жаль, не всі підприємці це розуміють, тому найчастіше відправляють клієнтам системне повідомлення.

Щоб переконати споживача не відмовлятися від розсилки сторінка відписки повинна містити наступні елементи:

• Запропонуйте змінити параметри розсилки

Можливо, людині нецікаві не всі повідомлення, а лише деякі, присвячені певним темам. Тоді рішенням проблеми стане зміна параметрів розсилки, а саме виключення деяких рубрик.

• Вкажіть, що втрачає ваш підписник

Спробуйте утримати клієнта переліком тих переваг, які він втратить, відмовившись від розсилки. Вкажіть переваги своїх повідомлень: можливість отримання додаткових знижок, участь у закритих розпродажах і т. д. Чим краще будуть описані переваги, тим більше шансів на те, що клієнт залишиться з вами.

• Дізнайтеся причину відписки

Це потрібно для того, щоб проводити роботу над помилками і вдосконалювати систему розсилок. Надайте користувачеві кілька варіантів готових відповідей і залиште поле для коментаря.

Отже, було докладно розказано, як зібрати базу для підписників email. Після того як адреси будуть накопичені, необхідно розробити план розсилок, підготувати відповідний контент і приступити до відправлення листів.

Поширені помилки, що заважають зібрати базу для підписників email

1. Відмова від використання професійного автореспондера

Кожен професійний маркетолог повинен використовувати у своїй роботі автореспондер. Автореспондер — це серія листів, які автоматично відправляються користувачам після того, як вони здійснили підписку.

Завдяки цьому сервісу легко і зручно створювати базу адрес, зберігати її та формувати розсилки. У автореспондера є багато суттєвих переваг:

• Стабільні показники вивозили листів

Немає сенсу створювати якісний контент, якщо його ніхто не побачить. Організовуючи розсилку за допомогою автореспондера, можна бути впевненим у тому, що листи дійдуть до адресатів. Власне, у збільшенні вивозили повідомлень і полягає головне призначення сервісу.

У автореспондері є опція швидкої перевірки листа. Можна надіслати самому собі пробний варіант повідомлення. Тест допоможе поглянути на розсилку очима споживача і перевірити, чи не потрапить лист в спам. При необхідності повідомлення можна доопрацювати.

• Гарантія вашого списку

Автореспондер зберігає резервну копію бази підписників, тому ймовірність втрати адрес повністю виключається. Адже останнє, з чим хоче зіткнутися підприємець — це зникнення всіх контактних даних підписників, видобутих з таким трудом.

Крім зберігання інформації, автореспондер відповідає за коректну роботу сервісу відписки і за дотримання законодавчих норм, що стосуються організації розсилок.

Що стосується налаштувань, то автореспондер дозволяє відправляти стільки листів, скільки потрібно, і самостійно визначати дату, інтервал і час розсилки.

Іншими словами, сервіс дозволяє налаштувати відправку серії листів до появи бази підписників. Як тільки адреси почнуть з’являтися, на них відразу автоматично буде надіслано повідомлення. Це суттєво полегшує роботу з організації розсилок.

• Важливі переваги

Професійний маркетолог завжди прагне до підвищення ефективності розсилок. Автореспондер має ряд корисних функцій, що полегшують фахівця цю задачу. Зокрема, можна оперативно отримати дані про кількість переглядів і скарг, відсоток відповіли і відписатися і т. д.

Робота з цією інформацією дуже важлива. Вона демонструє результативність роботи з клієнтами показує, в яку сторону потрібно рухатися далі, щоб підвищити ефективність розсилок.

Спираючись на статистичні дані, можна змінювати характер і періодичність листів, експериментувати з контентом і відслідковувати реакцію аудиторії на всі нововведення.

Вся інформація, що стосується розсилок, що знаходиться в особистому кабінеті автореспондера. Там же розташовується панель управління.

2. Ігнорування спліт-тестів

Спліт-тестування — це метод оцінки ефективності інтернет-сторінки.

Незалежно від того, скільки часу і грошей було витрачено на розробку дизайну сайту, складно передбачити реакцію користувачів на нього.

Щоб виключити ймовірність помилки, проводиться А/В-тестування. В ході нього певні елементи порівнюються з тестовою групою, в якій деякі деталі були змінені, щоб визначити, які зміни збільшують цільовий показник.

Спліт-тест часто застосовується у веб-дизайні. З його допомогою вивчають вплив колірної палітри і розташування елементів інтерфейсу на відвідуваність сайту.

Наприклад, можна змінити шрифт на головній сторінці, залишивши інші складові недоторканими, і подивитися, як ця зміна вплине на поведінку відвідувачів сайту.

При проведенні тестування потрібно пам’ятати про те, що немає правильного для всіх варіанту, до якого потрібно прагнути.

Основна мета спліт-тесту — виявити таку добірку елементів, яка забезпечить максимальну конверсію сайту.

Тестувати потрібно кожен елемент окремо, по черзі. Визначилися зі шрифтом — переходьте до тексту заголовка. Визначилися з заголовком — переходьте до кольору фону сторінки і т. д.

Відведіть достатньо часу на проведення дослідження, адже від нього залежить якість роботи сайту, а значить, і кінцевий прибуток. Уважно вивчайте, як найдрібніші зміни в оформленні впливають на показники конверсії.

3. Відсутність впізнаваності бренду

Впізнаваність бренду сприяє просуванню товарів і послуг. Це основа, на якій будуються рекламні кампанії і відносини з цільовою аудиторією. До відомого бренду більше довіри, а значить, буде легше перетворити звичайних підписників у постійних клієнтів компанії.

Однак якщо марка пізнавана, то можуть виникнути деякі технічні складнощі. Наприклад, компанії буде не так просто змінити доменне ім’я або сервіс автореспондера, особливо якщо була зібрана велика база для підписників email.

При зміні автореспондера людям доведеться заново проходити процедуру підтвердження підписки. Пам’ятайте про це, коли будете вибирати компанію, що надає послуги з організації розсилок.

4. Непродумана сторінка підписки

Ретельно продумана і оформлена сторінка підписки — важливий елемент у формуванні клієнтської бази і підвищення конверсії сайту.

Те, що відвідувач виявився на цій сторінці, доводить, що йому цікавий ваш продукт.

Якщо ж сторінка не працює, не приносить нових адрес, це вірна ознака того, що з її оформленням щось не так.

Не треба захоплюватися дизайном і намагатися розмістити якомога більше інформації. Сторінка підписки повинна бути простий і інтуїтивно зрозумілою. Люди, що зайшли на неї, повинні бачити головне — поля для реєстрації.

Всі відволікаючі деталі та зайві посилання потрібно прибрати. Від зображень і графіки теж краще відмовитися, оскільки вони ускладнюють завантаження сторінки.

Всі наповнення повинні відповідати єдиній цілі — зробити процес реєстрації легким, простим і комфортним.

5. Просування непотрібних продуктів

Як вже говорилося вище, важливо працювати над впізнаваністю бренду і розвивати відносини з цільовою аудиторією, т. до. вона запорука успішності бізнесу. Чим більше люди будуть знати про ваш продукт, тим легше їм буде вам довіряти.

Кожен відправлений лист має збільшувати впізнаваність марки і репутацію компанії. Але це дуже складно зробити, якщо просувається непотрібний для даної аудиторії продукт.

Тому необхідно ретельно продумувати, який товар або послуга будуть рекламуватися.

Ставку краще зробити не на кількість відправлених листів, а на відповідність продукту цільової аудиторії. Якщо ви не впевнені, що товар зацікавить всю вашу базу підписників, спробуйте її сегментувати і виявити потенційних споживачів.

Не має значення, чи є ви власником бренду або просто розповсюджувачем продукції. Якщо ви продаєте даний товар, то він буде асоціюватися з вашою компанією. Відповідно, і відгуки клієнтів будуть надходити на вашу адресу. Щоб не зіткнутися з негативною реакцією, потрібно ретельно вибирати товари для продажу.

Пам’ятайте, що ви будете нести відповідальність за ті продукти, які рекомендуєте своїм покупцям. І якщо виникнуть якісь проблеми чи запитання, відповідати на них доведеться вам.

Тому переконайтеся, що пропонований асортимент товарів відповідає вашої цільової аудиторії і загальним напрямом бізнесу.

Якщо людина підписалася на вас заради листів про подорожі, швидше за все, вона не зрадіє, отримавши повідомлення про продукти для здорового харчування.

Слідкуйте за тим, щоб заявлена тематика розсилок не змінювалася, а контент їй відповідав. Якщо ви плануєте розширити свою діяльність і зайнятися іншим напрямком бізнесу, то подбайте про те, як зібрати нову базу для підписників email.

6. Відсутність якісного контенту

Найпоширеніша помилка, яку роблять і новачки, і професійні маркетологи зі стажем.

Багато хто вважає, що збір бази для підписників email — найважчий етап. Однак найчастіше саме створення унікального і якісного контенту виявляється нездоланною перешкодою на шляху до організації ефективних розсилок.

Мотивуючи відвідувачів сайту оформити підписку, ви обіцяли надсилати їм цікаву і корисну інформацію. На цій основі будується спілкування з цільовою аудиторією.

Однак мета підприємця — розвиток бізнесу. Цього важко досягти, розсилаючи безкоштовні відеоуроки або корисні поради.

Як тільки зв’язок з аудиторією буде встановлена, можна поступово додавати в розсилку листи, що пропонують платний продукт.

Не забувайте про баланс між цікавим і комерційним контентом.

Варто зазначити, що показник відкриттям листів зростає, якщо вони містять унікальну і цікаву інформацію, а не рекламна пропозиція. Тому, навіть просуваючи новий продукт, потрібно не забувати про це і намагатися знайомити підписників з товаром, а не нав’язувати його покупку.

Люди все помічають. Якщо з часом з розсилок пропаде цікавий контент, а залишиться тільки заклик до придбання якого-небудь продукту, то ви втратите довіру аудиторії і зруйнуєте свою репутацію. Не кажучи вже про те, що показник відписок стрімко зросте.

Перед відправкою повідомлення — як одиничного, так і по всій базі — критично оцініть його. Є в листі інформація, яка потрібна клієнту? Або ви просто хочете змусити його купити товар?

Прагніть до щирості у спілкуванні з підписниками та не обманюйте їх очікування. Тоді ви отримаєте базу постійних клієнтів і стабільний дохід.

7. Відсутність контролю

Розсилки не повинні бути хаотичними. Якщо ви визначилися з періодичністю, то суворо дотримуйтеся обраного графіка. Сталість і пунктуальність здатні підвищити лояльність аудиторії і, як наслідок, збільшити прибуток компанії.

8. Невміння сегментувати базу підписників

Припустимо, ви зібрали базу для підписників email по темі «Мобільний маркетинг». Швидше за все, ваші підписники — люди різного достатку, освіти, статі, віку та країни проживання. І можливо, у них різні кінцеві цілі.

Ваше завдання — залишатися на зв’язку зі всією своєю аудиторією і при цьому бути цікавим для кожного учасника спілкування.

Це не означає, що потрібно робити розсилки кожен день. Однак слід розробити постійний графік відсилання листів і окремий контент для кожної підгрупи підписників.

За якою ознакою ви будете проводити сегментування аудиторії, вирішувати вам. Можна взяти за основу вік або країну проживання, якщо у вас є ці дані. Але потрібно пам’ятати, що подача інформації у відповідності з запитами і цінностями аудиторії підвищить вашу репутацію в очах клієнтів.

Зацікавившись контентом, люди будуть чекати чергових повідомлень, і показники відкриття неодмінно зростатимуть.

Таким чином, можна сказати, що сегментування аудиторії — важливий інструмент для підвищення ефективності розсилок та зростання цільових показників.

9. Створення розсилок по шаблону / відсутність креативного підходу

Листи, створені за шаблоном, відразу кидаються в очі та викликають роздратування. Хочеться запитати: невже підприємець настільки не поважає своїх клієнтів, що не зміг придумати для них щось унікальне?

Багато підприємців докладають величезні зусилля для того, щоб зібрати базу для підписників email, а потім займаються розсилкою готового контенту, який надає компанія-виробник. У підсумку багато клієнти відмовляються від листів, оскільки вважають їх нецікавими. Виходить, що всі зусилля по збору контактів були марні.

Щоб не опинитися в подібній ситуації, зверніться до своєї фантазії. Знайдіть нетривіальний підхід до подачі інформації.

Знання своєї цільової аудиторії, її поглядів і цінностей допоможе знайти потрібні важелі для емоційного впливу на підписників. Створюйте контент, який буде близький вашим клієнтам.

10. Нездатність монетизувати свої зусилля

Коли мова йде про просування товарів або послуг, уникайте використання стандартних, заздалегідь заготовлених матеріалів.

Підписників потрібно забезпечувати не рядовий, стандартної і загальнодоступною інформацією, а свіжим, актуальним і живим контентом, який до того ж має бути ще й корисним.

Але не потрібно забувати про те, що все-таки головна мета будь-якої розсилки — це розвиток бізнесу і збільшення доходу, а не організація дозвілля підписників. Тому потрібно постійно вивчати статистичні дані, аналізувати ефективність способів просування, впроваджувати нові рекламні механізми і прагнути до того, щоб затрачені зусилля приносили гідний прибуток.