Для чого взагалі ми використовуємо чати? Щоб бахнути фоллоу-ап зустрічі або нагадати про посилання, конектитися з командою зі щоденних питань, (пере)домовитися про дзвінок день у день, уточнити статус по завданню, яке записане поза чатом. Як ми зрозуміли з реакцій до цього поста (https://t.me/buntteam/985), все інше в чатах реально незручно і дратує.
Як же прийти до того, щоб перестати скуйовджувати лоб і стискати щелепу, коли хтось знову намагається поставити завдання в чаті?
- Користуватися одним чатом для однієї мети. Домовилися в цьому чаті обговорювати тільки цей проєкт або завдання – обговорюєте тільки його. Так, навіть якщо в чаті всі ті самі учасники, що і за другим проєктом, і за третім. Дотримуйтеся мети чату.
- Називати чати за єдиним шаблоном. Так, щоб будь-хто новий міг легко в них орієнтуватися і розуміти, в який чат з якого питання писати.
- Представляти взагалі всіх учасників чату під час його створення. Якщо в ньому є нова для вас зовнішня людина. Якщо це новий чат 1-на-1, то представляйтеся і описуйте, з якого ви питання. Якщо ви листувалися до цього з людиною в директі, а потім перейшли в телеграм, покажіть перше повідомлення з попереднім контактом.
- Пишіть по одному повідомленню, тільки якщо хочете, щоб співрозмовник вас почав таємно ненавидіти. Але і не строчіть простирадла тексту – діліть повідомлення на абзаци за змістом. Нехай людина зможе свайпнути одне повідомлення і відповісти конкретно на нього. Або нумеруйте смисли в дописі, щоб співрозмовник міг так само за цифрами вам відповісти.
- Обговорили в чаті – напишіть резюме. Якщо вам потрібно буде через дні розкопати, про що саме хто домовився, – чи буде зручно перечитувати полотна балаканини? Згодні, ні. Тому наприкінці обговорення напишіть повідомлення-резюме.
Можливо, у вас є і свої лайфхаки, як поліпшити чат-менеджмент? Діліться в коментарях!
