Коротко головна думка: часто люди думають, що суть їхньої роботи в тому, щоб давати якийсь результат. А якою ціною, в якому порядку і в якому ритмі – це їхня особиста справа, ніхто не має права лізти.
Але в реальності, якщо ти працюєш передбачувано і спілкуєшся з колегами в процесі, з тобою набагато приємніше. Результат може бути таким самим, але процес – у тисячу разів кайфовіший.
Тепер приклад
У менеджера є завдання: у п’ятницю вранці він має здати директору звіт. Щоб зробити це, йому потрібно виконати велику роботу руками безлічі людей: отримати дані від аналітика і відправити їх на перевірку юристам, доручити дизайнеру верстку тощо. Менеджер розподіляє завдання по учасниках, і в понеділок починається робота.
Як важливо бути передбачуваним
У вівторок увечері менеджер телефонує аналітику:
Олеже, який статус по твоїй частині? Усе встигаєш?
Олег незадоволений. У нього термін здачі в середу, а по-хорошому звіт здавати тільки в п’ятницю. Навіщо його смикають? І взагалі в Олега інших завдань вистачає, а зібрати ці дані до середи нереально. “Можна було б і подумати про це, коли ставили завдання!”
Загалом, Олег вирішує відмовчатися і зробити вигляд, що він дико зайнятий, тому навіть не відкриває чат із менеджером, щоб не було другої галочки “прочитано”. І так він тягне всю середу, а там і четвер. У підсумку дані Олег відправляє тільки в п’ятницю вранці.
Щоб якось компенсувати зрив термінів, Олег збирає їх за більшим числом чинників і за довший термін (наприклад, не за рік, а за три). У підсумку його звіт утричі довший – і Олег упевнений, що це добре.
Але команда, ясна річ, у шоці.
Для Олега його непередбачуваність ні на що не впливає. У його картині світу дані не зміняться від того, що він знайшов їх вчасно або на день пізніше. А якщо даних більше – для нього це плюс, а не мінус. Але зрозуміло, що це дуже дитяча позиція, і насправді він усіх підвів.
А треба було просто поставити менеджера до відома, що Олег не встигає або хоче зробити щось зовсім інше. Або що він збирається зробити звіт за три роки замість одного. Або що він узагалі не хоче робити це завдання і краще б його зробив хтось інший. Скажи він щось із цього, менеджеру і команді було б набагато легше перебудуватися.
Чому в людей буває з цим проблема?
Через почуття провини, сорому або відчуття власної недосконалості. Вони могли погодитися на завдання, а потім зрозуміти, що не справляються. А відмовитися вже соромно – ніби ти не професіонал.
Хтось просто не любить контактувати з іншими, домовлятися і будувати стосунки. Думають, що головне – це правильний зміст роботи, а не стосунки. Ми про це писали в статті про самотнього вовка.
Що з цим робити? О, це розмова не на одну годину. Якось психолога покличемо, і ось тоді.
А поки просто уявіть, наскільки до вас будуть краще ставитися, якщо в роботі ви станете вдвічі передбачуванішим.
