Що таке затребуваний продукт? Як зрозуміти потенціал до того, як запустити новий продукт або запилити чергову функцію в продукті? Про все це розповімо в статті.
Пропонуємо відповісти на три запитання щодо вашого продукту, які допоможуть зібрати бачення проєкту. Ви зможете транслювати його клієнтам, співробітникам і навіть інвесторам.
Питання № 1: Як ви змінюєте процеси?
Так, як ваш продукт змінює те, що людина раніше робила сама, вручну або за допомогою інших продуктів? Продукт – це насамперед про зміну процесу.
Припустимо, ви раніше замовляли таксі телефоном. Пам’ятаєте, як це було? Зателефонувати, повисіти на лінії, повідомити адресу точки А, ще раз сказати адресу, бо погано чути, почути приблизний час приїзду таксі, вийти на вулицю і зачекати 10 хвилин, піти шукати таксиста, який заблукав, сісти в таксі, доїхати до точки Б, оплатити, дочекатися здачі (якщо водій знайде, звісно), вийти з машини…
Але прийшов Uber, прибрав непотрібні процеси і залишив тільки ті, які вирішують головне завдання людини – переміститися з точки А в точку Б.
Якщо ви не змінюєте процеси, то ви не будете відрізнятися від конкурентів. Jobs To Be Done може точно визначити, які функції треба пиляти в продукті, а які ні. Це називається продуктова стратегія.
Подивіться на свій бізнес і спробуйте зрозуміти, як ви змінюєте процеси для більш якісного і швидкого вирішення завдань клієнтів.
Питання № 2: Як ви змінюєте клієнтів?
Спробуйте забути про процеси і сфокусуйтеся на людях. Що ваші клієнти можуть собі дозволити тепер, коли вони успішно використовують ваш продукт? Не говоріть загальними фразами. Прив’яжіть їх до вашого продукту. Наприклад, користувачі Uber стали більш вільними. Вони швидше переміщаються містом і відвідують більше місць за день.
Спробуйте зрозуміти, що тепер може дозволити собі ваш клієнт. Усвідомлення того, як ви змінюєте клієнта, допоможе створити проривну маркетингову стратегію. Jobs To Be Done з ювелірною точністю визначить нові стани клієнтів.
Питання № 3: Як ви змінюєте ринок?
Багато хто думає, що бізнес отримує гроші від клієнтів, але це не так. У клієнта як був певний бюджет на вирішення цього завдання, так і залишився. Питання полягає лише в тому, кому він віддасть цей бюджет. Вам чи конкуренту?
Тому дуже важливо зрозуміти, що саме ви збираєтеся зробити з ринком і конкурентами. Наприклад, Uber агрегував у собі ринок таксопарків. Кого саме атакувати і як – допоможе вирішити методологія Jobs To be Done.
Якщо ваш продукт не відповідає на ці три запитання, найімовірніше, він такий самий, як і в конкурентів, можливо, гірший. Чіткі відповіді на поставлені запитання, особливо якщо ви отримали їх з вуст користувачів, означають, що ви знайшли нішу для затребуваного продукту, який буде сам себе продавати.
