Протягом всього минулого року тривало зростання онлайн-покупок. Прибутковість електронної комерції в цей святковий сезон зросла в порівнянні з попереднім. Частково це пов’язано з додатковими покупками, тому що багато хто хотів переконатися, що у них є подарунки для близьких.
З огляду на різке зростання онлайн-продажів, не дивно, що великі рітейлери переглядають витрати на обробку повернень. Деякі рітейлери, включаючи Amazon, почали повертати гроші замість оформлення повернення, тому що так вигідніше.
Примітно, що мова йде не про безкоштовні телевізори і комп’ютери — Політика застосовується в ситуаціях, коли продукт навряд чи буде перепроданий і коли вартість обробки повернення дорівнює або більше вартості самого продукту. Також вона застосовується тільки до клієнтів з історією покупок.
