Процес перевірки ідей можна інакше назвати експериментальним циклом. Він складається з чотирьох кроків.
Пошук найбільш вразливої частини ідеї
Подумайте, з чого складається ваша ідея, які в ній є процеси, чи потрібне якесь технічне забезпечення, чи мають з’явитися нові рішення, чи можна використати вже наявні напрацювання.
Після цього постарайтеся визначити, яка частина рішення найбільш вразлива. Спробуйте відповісти на запитання: без чого ідея не існуватиме, що відповідає за її життєздатність? Саме цю частину вам і потрібно перевірити першою.
Наприклад, якщо ви розробляєте чат-бот для автоматизації спілкування з клієнтами, то найбільш вразливою частиною буде сценарій спілкування чат-бота – його і потрібно перевіряти першим.
Формулювання припущень
Подумайте, які ефекти може викликати ваша ідея, коли її використовуватимуть у реальності.
Ефекти зручно записувати у вигляді гіпотез або припущень. Форма може бути будь-якою, але найзручніший варіант – “якщо …, то …”.
Наприклад, “якщо ми перенесемо спілкування з клієнтами в месенджери, ми будемо частіше отримувати позитивні відповіді на пропозиції”.
Проведення тестування
Один раунд тестування передбачає спілкування мінімум із 2-3 респондентами/клієнтами. Конкретний спосіб перевірки залежить від ідеї, яку ви збираєтеся перевіряти – або ви обговорюєте ідею з клієнтом, або залучаєте клієнта у взаємодію з пропозицією.
Після проведення тестів поспілкуйтеся з клієнтом і поставте кілька запитань. Дізнайтеся, що підійшло, що виявилося незручно, які думки виникли. Відзначте, які припущення виявилися правильними, а які – ні. Що з гіпотез спрацювало, а що варто відкинути. Для фіксації результатів зручно користуватися таблицею з чотирьох стовпців: що сподобалося, що не підійшло, ідеї респондентів, коментарі дослідників.
Доопрацювання ідеї
Враховуючи зворотний зв’язок від клієнта і результати тестування, подумайте, як можна доопрацювати ідею. Чого варто позбутися, а що варто додати. Сміливо відкидайте рішення, які не спрацювали. Пам’ятайте, що ви проводите експеримент і намагаєтеся відшукати робочі елементи.
Експериментальний цикл варто повторити не менше 2-3 разів, а результати оформити у вигляді презентації. У ній ви зможете показати, який вигляд мала ваша ідея на самому початку і якою вона стала після того, як ви врахували досвід клієнта.
