Натрапив на цікавий уривок із книги “Framework for understanding poverty, 6th edition, 2018” (“Структурний підхід до розуміння бідності”).
У ній аналізується не всяка бідність, і не дається її всебічний аналіз. Автора цікавить успадкована бідність, культура сім’ї, бідної в багатьох поколіннях. Їхні складнощі в освіті, соціалізації, побудові кар’єри.
У книжці є цікавий уривок про мови, які використовують ті чи інші люди. Виявляється, регістри мови бувають такими:
- незмінний (текст молитви, конституції (ха-ха!), військової присяги).
- формальний (письмова та усна мова робочого місця та школи, повні речення з правильною граматикою, вибір кожного слова має значення. Запитання мають один зміст і очікується відповідь за змістом).
- дорадчий (розмовний варіант формального регістру, для швидкого спілкування у справі, дозволені скорочення, менше прямих запитань і чітких відповідей).
- неформальний (розмовна мова зі словником у 400-800 слів, плюс невербальні підказки, плюс контекст, вибір слів як зручніше, граматика спрощена).
- інтимна (мова ліжка, і, з варіаціями, сексуального домагання і вуличних образ).
Так от, у сім’ях зі спадковою бідністю нічого вищого, ніж неформальний регістр, не вживається. Володіння регістром мови потребує двох поколінь практики в родині. Тобто, якщо ним не володів дідусь по мамі, то вам його доведеться вчити в дорослому віці.
Розмова у формальному регістрі ставить мету, кидає виклик, обговорює методи і приходить до висновку. Така розмова влаштована як стріла – від питання до обговорення і потім до дії. Очікується, що букви і слова приведуть до якоїсь передбачуваної зміни в реальності.
У людини, яка володіє тільки неформальним регістром, немає таких очікувань. У її розмови інший пристрій і зовсім інша мета. Неформальна розмова йде по колу або по спіралі навколо обговорюваної теми. Прямі виклики відхиляються або спотворюються.
(◕‿◕) Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
У бізнес-середовищі, на різноманітних планерках, зустрічах і зідзвонах важливо дотримуватися переважно формального або дорадчого регістру мови, щоб вони мали сенс і приводили до результату.
Це не означає, що зовсім не можна спілкуватися в неформальному ключі, жартувати чи проявляти емоції – у правильних дозах це допомагає утримувати увагу співрозмовників і загалом створювати позитивну атмосферу.
Однак, якщо за основу наради взято спілкування в неформальному регістрі, ви даремно витратите час і не досягнете жодної мети.
Важливо виявляти і припиняти дії співробітників, які цим грішать. Тобто, люблять зібрати чергову нараду, щоб по колу обмусолити проблему, обговорити винних і навіть не окреслити будь-яких шляхів вирішення.
Закінчу цитатою Елеонори Рузвельт, яка мені дуже подобається:
Великі уми обговорюють ідеї, середні уми обговорюють події, дрібні уми обговорюють людей.
