Як перетворити клієнта на промоутера?

Як перетворити клієнта на промоутера?

Можна змусити людей просувати продукт у несвідомому режимі. Так робить “Apple”, наприклад. І наявність логотипу на зворотній кришці пристрою стала елементом соціального доказу.

Однак до всесвітньої популярності бренду, актуальними були інші методики. Одна з яких: підпис наприкінці повідомлення “Sent from my iPhone”. І “Apple” – не перша компанія, яка застосувала цей “хак зростання”.

Чи використовуєте ви “Hotmail”?

До запуску компанії в 1996 році, були десятки інших безкоштовних сервісів електронної пошти. Але через 12 років, “Hotmail” став лідером ринку. Вони перетворили своїх клієнтів на промоутерів.

Почалося все з ідеї інвестора. Тім Дрейпер запропонував додати внизу кожного листа:

Я люблю тебе. Заведи безкоштовну електронну скриньку на Hotmail.

У той час, до речі, електронна пошта була платною.

До ідеї спершу поставилися скептично. Розробники сказали, що це схоже на спам. Однак пізніше думку допрацювали. Брейншторм “технарів” і “гуманітаріїв” породив користувацький підпис:

Заведіть безплатну електронну пошту на Hotmail.

У корпоративних листуваннях з’явився ненав’язливий заклик наприкінці кожного повідомлення, надісланого з “Hotmail”. Одержувачі усвідомили, що пошта може бути безкоштовною.

Як підсумок, перекочували на новий і нікому не відомий сервіс. Протягом 6-ти місяців, кількість користувачів якого перевищила позначку у 2 мільйони.

На дворі не 1996 рік, проте підхід з ненав’язливим закликом продовжує працювати. І якщо ваш продукт кращий за пропозиції конкурентів, думайте. Знайдіть спосіб перетворити наявних клієнтів на послів бренду.

Спектр застосування ідеї досить широкий. Можна розмістити логін інстаграм акаунта в туалеті нічного клубу. Можна додати фірмову назву на тарілки з їжею в ресторані.

Фотографуючи себе / для себе, користувач просуватиме ваш бренд неусвідомлено. І цим можна скористатися.

Рейтинг
( Поки що оцінок немає )
Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Роби Бізнес, Укр
Додати коментар

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: