Чи є можливість віджати у великих компаній частину аудиторії та грошей? Ми часто спостерігаємо проєкти, що копіюють Booking, Aviasales. Такі проєкти приречені. Але невже немає можливості віджати у великих компаній частину аудиторії та грошей?
Проблема в тому, що потрібно стати кращим за Booking для обмеженого сегмента користувачів, а не намагатися робити те ж саме, що і Booking. Хтось використовує його для поїздок поодинці, хтось для ділових компаній, хтось для організації групових поїздок своїх співробітників або туристів, хтось для романтичних подорожей, а хтось для сімейного відпочинку з дітьми. Це основні завдання компанії.
Щоб обіграти Booking, вам треба перебрати ці завдання і знайти те, в якому критичні підзадачі не задоволені ним. Ви не знайдете їх серед ділових поїздок, бо це завдання Booking вирішує на всі 100%, проте деякі підзадачі основного завдання “відпочинок з дітьми” він не задовольняє. Приміром, при виборі готелю є такі підзадачі:
- Яка глибина басейну? Чи підійде басейн для дворічної дитини?
- Чи є дитяче меню в готелі?
- Який режим роботи дитячих кімнат та аніматорів?
- Де шукати допомогу, якщо станеться інцидент із дитиною?
- Чи є в окрузі визначні пам’ятки та розваги для дітей?
Методологія JTBD може правильно витягнути ці завдання батьків і пріоритизувати їх із математичною точністю. Критичних завдань буде від 5 до 10, але минули ті часи, коли можна було розв’язувати одну проблему користувачів і зробити на цьому стартап. Зараз, щоб зібрати нове рішення, треба розкласти основне завдання на десятки підзадач і знайти найкритичніші.
Головне завдання батьків – це чимось зайняти дитину. Тому Booking для батьків із дітьми матиме абсолютно інший вигляд. Будуть інші фільтри та картки готелів. Наприклад, там має бути вказано розпорядок дня для дітей і всі супутні розваги та активності. Адже про це думають батьки насамперед, обираючи готель.
Таким чином, ви можете забрати аудиторію батьків з дітьми, що становить приблизно 23% ринку подорожей, і обійти Booking у цьому сегменті.
