Вищість співрозмовника не завжди означає його реально більшу значущість. Навіть якщо це представник податкової або митної служби. Жодне звання не дає людині права хамити.
Завищена/занижена самооцінка, брак виховання, маніпуляція – все це рухає людиною, яка тримається зарозуміло.
Коли ви зумієте пояснити собі таку поведінку опонента, його зверхність у ваших очах розсиплеться.
Як спілкуватися з такими людьми?
Якщо відмовитися від контакту не можна, головне, не панікувати. Вищість, як правило, не має під собою нічого, крім зарозумілості людини або її бажання вас придушити.
Тому не бійтеся, дихайте рівно, відповідайте повільно. Якщо співрозмовник грубо перебиває і вимагає відповідати швидше, все одно не губіться. Скажіть, що не звикли давати необдуманих відповідей. Або ще пряміше – не бажаєте вести бесіду в такому тоні.
Якщо на вас тиснуть, вам важко парирувати, скажіть:
Я ціную вашу думку, але є правила, які ми не можемо порушувати.
Якщо людина грубіянить, запитайте:
Ви з усіма так поводитеся, чи я дав привід мене принижувати?
Тримайтеся впевнено, будьте ввічливим і не піддавайтеся емоціям.
Якщо відчуваєте, що не здатні витримати тиск самостійно, залучіть до бесіди колег, друзів.
За можливості мінімізуйте спілкування до ввічливих привітань і фраз виключно у справі.
Поставтеся до його поведінки як до примхи, тоді вам стане простіше вести діалог. Не бійтеся сказати не те чи не так. Нічого не трапиться, якщо ви просто промовчите або скажете, що вам потрібно подумати.
Ввічливість і спокій – це те, що обеззброює як гордовитого чиновника, так і звичайного хама. Якщо транслюватимете страх і невпевненість, вас легко буде придушити.
