Як не переборщити з персоналізацією в рекламі

Колись звернення на ім’я в розсилці вважалося ноу-хау. Тепер ми знаємо, які сайти читає покупець, який маршрут обирає до будинку і в які офлайн-магазини заходить по дорозі. Сайти та додатки збирають cookies, IP і MAC-адреси, стежать за історією пошуку та аналізують мову.

У 2018 році 90% покупців воліли персоналізовані пропозиції. Зараз кожен другий незадоволений повідомленнями на основі історії покупок або інформації, залишеної на інших сайтах.

Рекламодавцям потрібно шукати компроміс між приватністю і персоналізацією. Нерелевантний банер не принесе кліків, але і реклама, що спливає в інстаграмі після згадки бренду телефоном, дратує.

Курс на конфіденційність зараз беруть і ті, хто активно використовував дані. Firefox і Safari заборонили стороннім сервісам використовувати cookie для відстеження користувачів, скоро це зробить і Google Chrome. Смартфони приховують MAC-адреси та попереджають про небажану активність додатків — наприклад, використання мікрофона.

5 важливих порад

П’ять порад щодо використання персоналізації:

  1. Віддавайте перевагу first-party даним – тим, якими споживач ділиться самостійно.
  2. Використовуйте дані аналітики, а не стеження. Наприклад, вивчіть статистику відкривання листів: можливо, ваша аудиторія ділиться на сов і жайворонків? Спробуйте відправляти листи в зручний їм час.
  3. Уникайте делікатних критеріїв націлювання: здоров’я, матеріальне становище, релігійна і політична приналежність. Реклама дієт для людей з розміром одягу XL – погана ідея.
  4. Збагачуйте дані, використовуючи отримані від користувача. Якщо він вказав вулицю при оформленні замовлення, визначення району та округу може додати критерії сегментації вашої бази.
  5. Вирішуйте реальні завдання аудиторії, а не будуйте здогади про потреби. Жінка, яка купила товар для новонароджених, не обов’язково вагітна.

І прямо зараз перевірте налаштування пікселя на сайті, щоб не наздоганяти рекламою товару тих, хто його тільки що купив.

Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Роби Бізнес, Укр
Додати коментар

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: