Експерти зазначають, що перше маркетингове дослідження було проведене в 1879 році в США у рекламному агентстві «NW Ayer and Son». Необхідність таких досліджень була зумовлена розвитком підприємництва в Америці у другій половині XIX сторіччя.
⠀
Уже в ті часи власникам бізнесу знадобилися маркетингові інструменти, які допомогли б зробити популярний продукт. А для цього потрібно знати потреби цільової аудиторії. Крім того, у ХІХ сторіччі в США почали активно розвиватися реклама та брендинг. І тут теж були необхідні дослідження, щоб розуміти: чи працюють інструменти просування та чи варто вкладати в них ресурси.
⠀
У 1911 році американське видавництво Curtis Publishing Company відкрило перший у світовій практиці відділ маркетингових досліджень. У 1930-х такі відділи з’явилися у великих комерційних компаніях Європи та США. В Україні ж дослідження стали актуальними у 80-90-х роках, коли країна переходила до ринкової економіки.
⠀
Методи маркетингових досліджень безперервно вдосконалювалися — від особистих опитувань до поштових, телефонних та онлайн-анкетування. Зазначимо, що вже наприкінці XIX сторіччя робили спроби автоматизувати та прискорити обробку результатів кількісних опитувань. Так, 1890 року американський інженер і співробітник Бюро перепису населення Герман Голлеріт винайшов пристрій для збору та обробки статистики. Винахід зчитував інформацію через спеціальні перфокарти.
⠀
З розвитком інтернету в 1990-х набули поширення онлайн-опитування. Спочатку анкети розсилали респондентам електронною поштою. Такий метод зручний для опитування малих соціальних груп, наприклад, серед співробітників компанії. Для опитування великої аудиторії анкети розміщувалися на web-сторінках. Потім з’явилися онлайн-панелі респондентів, які мають переваги перед іншими методами.
⠀
Отже, за допомогою маркетингових досліджень можна отримати рішення, коли перед бізнесом, на порядку денному, стоять такі задачі:
- вихід на нові ринки
- введення нового продукту
- ребрендинг
- аналіз конкурентів
- ціноутворення продукту чи послуги
- пошук каналів і методів просування продукту
(с) МIM:AGENCY
