То ж, як керувати віддаленою командою в поточних реаліях?
- Принцип 1. До кожного співробітника – свій підхід. Оцініть зрілість вашої віддаленої команди. У ній одночасно можуть бути і досвідчені фахівці з високою самомотивацією, які розуміють цілі та завдання бізнесу, і рядові співробітники, з якими важливо працювати уважніше. Проранжуйте членів команди з погляду їхнього досвіду, рівня мотивації та відповідальності, щоб знайти баланс дисципліни та самоконтролю, необхідний кожному з них.
- Принцип 2. Поважайте культурні особливості регіону. У кожній компанії є корпоративна культура, яка задає певні рамки комунікації та підходи до роботи. Однак крім цього існує так званий національний культурний код, який не змінюється десятиліттями, якщо взагалі змінюється. І найрозумніший вихід – повернути національне різноманіття віддаленої команди на користь бізнесу. Направляйте потрібних людей для вирішення потрібних завдань і комбінуйте протилежні точки зору.
- Принцип 3. Підтримуйте комунікацію з віддаленими командами переконливіше, ніж зі стандартними. Численні дослідження підтверджують, що наші слова та голос відповідають лише за половину передачі повідомлення. Інша половина – невербальні сигнали: поза, положення щодо співрозмовника, вираз обличчя, погляд. Очевидно, що в цьому плані дистанційна комунікація неповноцінна, і щоб зробити її ефективною, потрібно більше зусиль.
- Принцип 4. Вибудовуйте горизонтальні зв’язки. Дистанційна команда тим ефективніша, чим міцніші горизонтальні зв’язки всередині неї. Тут немає відмінності від стандартних команд, але з одним винятком: з віддаленою командою ситуація складніша, адже співробітник офісу у Києві навряд чи вип’є ранкову каву з колегою з Вінниці. Щоб нівелювати це, залучайте різних членів своєї команди в крос-функціональні проєкти – якщо необхідно, вигадуйте їх. Такі проєкти не тільки дадуть змогу співробітникам краще пізнати бізнес, а й підвищать мотивацію.
- Принцип 5. Навіть якщо команда віддалена, організуйте особисті зустрічі принаймні раз на рік. Складіть робочий розклад, до якого буде включена сесія знайомства. Крім неї включіть до порядку денного воркшопи або брейнстормінг, які допоможуть членам команди сформулювати глобальні цілі та обговорити проблеми. І, звісно, важливий неформальний тімбілдинг: спільні розваги згуртовують команду.
Абсолютно новий виклик – релокації, постав перед керівниками IT-команд минулого року. Коли команда релокується, то неминуче змінюються підходи до управління.
