Як ефективно злити рекламний бюджет? Нічого складного, багатьом по плечу.
- КРОК 1.
Сторінка не готова до зустрічі з клієнтом (опис не чіпляє, посилань на способи зв’язку немає, пости не цікаві та/або їх мало, опис продуктів/послуг не опрацьовано) – ВІТРИНА НЕ ГОТОВА.
У цьому випадку користувачі клацнуть на рекламу, перейдуть до вас на сторінку і повернуться назад до себе в стрічку: або не захочуть з вами співпрацювати, або “забув, що хотів”, якщо в описі немає причин купити/підписатися і тексти зовсім не про те. У соцмережах хоча б останні 3-5 постів мають бути в тему, але не всі продають.
- КРОК 2.
Ок, посадкові сторінки готові, почали таргет, але відповідати швидко на заявки не виходить або нікому.
Будь-яка покупка в соцмережі відбувається на емоції, а емоція зникає або клієнт забуває про вас, якщо ви відповісте йому через добу. Максимум 3 години або можете вже не відповідати йому.
- КРОК 3.
Робимо таргет, а товар скінчився або доведеться почекати за попереднім замовленням.
Клієнт чекатиме тільки на щось дуже йому потрібне або ексклюзивне. Інакше піде до вашого конкурента яких море.
- КРОК 4.
Спілкування з клієнтом у месенджері або телефоном різке, стисле, формальні відповіді на питання.
Тут прямий злив замовлення. При питанні про ціну товару не пишіть просто ціну. Пару слів про цінність товару і тільки потім ціну, якщо є знижка – розкажіть про неї смачно. Величезна частина продажів, як правило, зливається саме на етапі спілкування. Вивчіть кілька технік, адже продає не реклама, а продавець.
- КРОК 5.
Після оплати товару клієнтом уже ніхто не опікується: не відповідає на запитання, не розв’язує проблеми, що виникли з доставкою або поверненням неналежної якості.
Якщо хочете, щоб клієнти поверталися і стали постійними, дайте їм привід для цього. Нагадування про себе привітаннями з днем народження, наприклад, або ексклюзивним передпродажним анонсом “тільки для своїх”.
Будьте готові, що до вас прийдуть нові люди. Станьте їм зрозумілими, цікавими і доброзичливими. Не чекайте лояльних клієнтів, працюйте над цим уже зараз.
