Цікаве запитання, яке мені поставили на семінарі про стратегію. Тема дуже поширена, коли в компанії розвинений ситуаційний менеджмент: щось прочитали, повернули корабель в інший бік, щось почули, ще раз повернули тощо.
Чому це погано
Тому що команда не встигає сфокусуватися на чомусь певному. Тому що немає більш-менш довгострокової мети. Тому що неможливо планувати і витягувати ефективність на тривалій ділянці шляху.
Усі ці обмеження позначаються на людях і на системі. Вони постійно перебувають у стресі і рано чи пізно ламаються. Конфлікти, плинність, просадка фінпоказників компанії та цикл замкнувся.
Що робити
Ступінь впливу на ситуацію сильно залежить від вашої позиції в компанії. Часто ми просто не впливаємо на ухвалені управлінські рішення, але… Але це не звільняє нас від можливості підсвітити те, що відбувається.
Розкажіть, про те, що бачите, про наслідки, до яких призведе чергова зміна курсу. Ви ж професіонал, вас найняли, щоб приносити цінність компанії, а не просто погоджуватися з усім підряд за з/п (ця функція коштує набагато дешевше). Покажіть втрати, які можуть виникнути: у людях, мотивації, метриках, якщо вийде.
Зафіксуйте все це добро в пошті листом на людину, яка приймає рішення. Нехай вам дадуть відповідь на це:
Ми все розуміємо, але робимо так, як вирішили.
Окей, вирішили так вирішили, я попередив/а.
Мине кілька місяців
І вам можуть пред’явити за наслідки того самого рішення. Так буває: відповідальність стрибає і не чіпляється за тих, хто не любить її брати. Але в той момент, коли до вас прийдуть, ви просто дістаєте лист із пошти і показуєте його. Ви говорили про те, до чого призведе рішення? Попереджали? Хто його прийняв? Хто взяв відповідальність?
Відчуваю, що на цьому моменті вам може бути неприємно, але зате справедливо. Ви, як профі своєї справи, завдання виконали, при цьому дотримуючись меж відповідальності. Ваші наміри і дії максимально прозорі, вашою особистістю неможливо маніпулювати, а значить ви міцні.
А далі
А далі події можуть іти різними гілками:
- ті, хто над вами зрозуміють, що вас потрібно слухати або побачать у вас загрозу своїй власній позиції (слабкій позиції)
- ті, хто з вами в горизонталі, помітять ваш професіоналізм і наслідуватимуть приклад або побояться до вас приєднатися, боячись втратити прихильність згори
- ті, хто під вами, помітять силу проф. лідера і будуть готові піти за вами далі або просто проігнорують і навіть не дізнаються про те, що взагалі сталося
Багато варіантів, але вони вторинні, тому що в цій конструкції важливо, хто ви і яке у вас завдання.
P.S. Пост отримав психотерапевтичний відтінок і дає змогу подивитися на себе критично в системі взаємодій з людьми. Це корисно.
