Я хочу зіграти з тобою в гру: як квести на сайті допомагають збільшити продажі

Я хочу зіграти з тобою в гру: як квести на сайті допомагають збільшити продажі

Не знаєш, як провести час із друзями? Сходи в квест-кімнату. Хочеш незабутньо відзначити дитячий день народження? Забронюй квест-кімнату. Не вистачає в житті гострих відчуттів? Квест-кімната подарує їх сповна.

Але ж ще 16 років тому про цей бізнес ніхто й нічого не чув. Перша квест-локація з’явилася в США 2004 року і мала максимально примітивний вигляд. Зараз же сам Станіславський навряд чи б вигукнув своє знамените “не вірю”, побувавши в одній з ультрасучасних кімнат: реквізит, музичний супровід, актори – все на висоті!

Свої витоки жанр quest бере з комп’ютерних ігор. Не знаю, кому з власників сайту спала на думку геніальна ідея повернутися до “праотців” і організувати квест на своєму ресурсі, але вона відпрацювала на 10000%! І тепер подібна гейміфікація – частий прийом в арсеналі маркетологів, адже він допомагає без зайвого клопоту збільшити поведінкові фактори та підняти продажі.

Я йду шукати: а чи варто морочитися з квестом на сайті?

Якщо у вас все і без того чудово з продажами, а віральне охоплення вам не потрібне, то ні, не варто. В інших випадках гейміфікація – ковток свіжого повітря для b2с-сфери і деяких тематик b2b-бізнесу.

Отже, 5 причин, чому варто організувати квест на своєму сайті.

  1. Збільшення відвідуваності сайту. Маркетологи адаптували цитату Гоголя і стверджують: який користувач не любить гри на сайті?! Запевняю вас, рідко хто проігнорує можливість розважитися і виграти хороший приз. Тому користувачів на вашому сайті буде багато, особливо, якщо на сторінці з’явиться можливість поділитися в соцмережах грою з друзями.
  2. Поліпшення поведінкових факторів. Чим цікавіша гра, тим довше користувачі будуть зависати на сторінці. У підсумку час перегляду збільшується, а кількість відмов, навпаки, скорочується. Якщо ви схитруєте і зробите кілька завдань у стилі “знайдіть у нашому блозі зайчика” або “в каталозі захований промокод на знижку”, то є величезний шанс підвищити і глибину перегляду.
  3. Збільшення реєстрацій. Якщо одна з цілей акції – залучити нових відвідувачів, то квест у цьому вам допоможе. Після кожного етапу заохочуйте користувача невеликим приємним бонусом, однак для його отримання просіть гравця виконати маааааленьку умову – наприклад, зареєструватися на сайті або підписатися на розсилку.
  4. Підвищення лояльності користувачів. Тут усе очевидно – що більше крутих речей ви створюєте на сайті, то відданішими стають користувачі. Але будьте чесними – якщо вже пообіцяли за проходження квесту політ на повітряній кулі або вечерю з Ніколасом Кейджем, то потрібно виконувати. А то розшукати славу ошуканців – справа на 5 хвилин, а ось змити клеймо вдається одиницям.
  5. Підвищення продажів. Якщо ви продумаєте все від і до, то прибуток поллється рікою. Причому, можливо, ви ще отримаєте нових клієнтів, для яких виграш став поштовхом до здійснення замовлення. Однак не спокушайтеся, аж ніяк не всі гравці, які взяли участь у квесті, стануть вашими замовниками.

Частина користувачів – звичайні призолови, інша частина – дозріє до купівлі за 3 місяці, а треті – і зовсім “заблукалі мандрівники”, які потрапили на сторінку абсолютно випадково.

Домогтися перерахованих цілей можна лише в тому випадку, якщо грамотно все зробити. Спробуємо?

Гра навиліт, або механіка проведення квесту на сайті

Щоб не повторюватися, я просто продублюю перші й останні 3 кроки без докладних коментарів, а акцент зроблю на серединці.

Крок 1: Постановка цілей

Ви завжди чітко повинні розуміти, навіщо проводите ту чи іншу акцію. Варіанти “тому що конкуренти так роблять” або “ну грошей отримати” не приймаються. Поставте максимально конкретні цілі та позначте показники, за якими будете відстежувати, вдалося домогтися бажаного чи ні.

Крок 2: Пошук мотиватора

Одиниці користувачів захочуть пройти ваш квест просто так, від нічого робити. Може, тільки такі ж маркетологи, як я, хто шукає класні приклади для своєї статті. =) Тому обов’язково придумайте мотиватор, від якого в потенційних клієнтів горітимуть очі. Але нагадую, він має бути реальним! Не варто писати про навколосвітню подорож, якщо ваш бюджет не дозволяє такої щедрості.

Крок 3: Планування термінів

Тут ви самі вирішуєте: розтягнути квест на місяць, видаючи гравцям, які очікують, по завданню на тиждень, або дозволити користувачеві пройти його за день.

Крок 4: Ідея

Таке маленьке слово, а скільки воно в собі несе. Часом на вигадування гри йде значно більше часу, ніж на її реалізацію. Найголовніше – знайти інфопривід. Щоб ви не мучилися, накидаю 3 популярні варіанти:

  • це може бути святковий квест, приурочений до Нового року або дня народження компанії;
    або сезонна гра – наприклад, ресторанний бізнес може влітку влаштувати булгаковський квест “У пошуках Маргарити”. Причому в підсумку загубленою Маргаритою виявиться… коктейль, а подарунком – знижка на нього або навіть безкоштовний флаєр;
  • мій улюблений варіант – стилістичні квести, пов’язані з відомими фільмами або телепередачами. Ми вже проводили ігри за мотивами шоу “Слабка ланка”, “О, щасливчик”, “Поле чудес”, “Своя гра” тощо.

Крок 5: Опрацювання механіки

Перш ніж створювати фантастичний дизайн і давати верстальникам завдання “зробити все вау”, вам потрібно досконально продумати весь алгоритм дій. Причому відключити свою голову і почати мислити як користувач, який може щось не зрозуміти, не туди клікнути або зовсім не знайти правила проходження квесту.

Розробляючи ТЗ, подумайте, як гравець активуватиме промокод, з малої чи з великої літери писатиме відповідь на запитання, і до кого він звернеться по допомогу, якщо не зможе розібратися із завданням.

Крок 6: Відмальовка дизайну

Якщо людей зустрічають по одягу, то що вже говорити про сайти? Користувачі – люди розпещені, вони звикли проходити яскраві, барвисті реалістичні квести, ваш має бути нітрохи не гіршим.

Крок 7: Верстка макета

Проєкт “на папері” і його реалізація – дві різні речі. Поохайте, помилуйтеся результатом, а потім постарайтеся абстрагуватися і вирішити: чи все ідеально, чи є якісь моменти, які варто підкоригувати.

Крок 8: Тестування

Перш ніж представити гру на суд глядачів користувачів, пройдіть її самі. Перевірте всі посилання та спливаючі вікна, активуйте промокоди та переконайтеся, що подарунки справді приходять туди, куди потрібно. Переконалися? Тоді дайте погратися колегам.

Особливо будуть корисними люди, які не брали жодної участі у створенні квесту – їхня думка максимально об’єктивна, а поради можуть виявитися дуже навіть корисними. Це останній шанс доопрацювати гру, поставтеся до нього серйозно!

Крок 9: Анонсування гри

Усе просто: що краще висвітлите акцію, то більше користувачів пройде квест – а вже серед гравців точно опиняться ваші потенційні клієнти. Для анонсу варто використовувати такі канали, як:

  1. банери на сайті.
  2. соцмережі.
  3. реклама в Google.
  4. таргетована реклама.
  5. ваша email-розсилка.
  6. email-розсилка партнерів.
  7. тематичні майданчики.

Заздалегідь подумайте над термінами анонсування! Якщо запустити рекламу занадто рано, ви просто набридне користувачам своїм оголошенням, якщо зробити це занадто пізно, то толку не буде зовсім – лише зіллєте бюджет.

Крок 10: Ведення

Обов’язково відстежуйте реакцію користувачів на гру: кількість шерінгів у соцмережах, звернення до вашої Служби підтримки, коментарі. За необхідності корегуйте акцію і негайно усувайте баги, якщо такі є.

Коли акція завершиться, проконтролюйте, щоб інформації про неї ніде більше не було. Немає нічого гіршого за користувача-зіваки, який пройшов квест через півроку після його завершення і тепер вимагає свій подарунок.

Крок 11: Оцінка результатів

Пам’ятаєте про показники, про які я говорила на самому початку? Завдяки їм ви зробите висновки про успішність акції і для себе вирішите: чи варто організовувати квест на сайті ще раз, чи час подумати над чимось іншим?

Для аналізу результатів вам допоможе така статистика:

  1. utm-мітки, проставлені до акційних розсилок і банерів.
  2. лічильники на сайті.
  3. облік промокодів (при видачі знижок).

Ось і все! Начебто всього 11 кроків, а роботи попереду віз і маленький візок. Але якщо ви не боїтеся труднощів, то вперед – розробляти свій перший квест на сайті. Хоча ні, почекайте, дочитайте до кінця – порція натхнення гарантована.

Під завісу

Приказка “вилами по воді писано” і маркетинг – абсолютні синоніми, але, напевно, це мені в ньому і подобається. Ніколи не знаєш, відпрацює гіпотеза чи ні, клюнуть користувачі чи пройдуть повз, поллється грошовий потік рікою чи покапає, як з іржавого крана.

Однак подібна хиткість робить свідомість рухливою і змушує мозок генерувати втричі більше ідей, і, повірте, така продуктивність позитивно позначиться на вашому бізнесі. Адже рано чи пізно одна з ідей бомбане (а, може, й не одна!) і принесе непоганий прибуток.

Рейтинг
( Поки що оцінок немає )
Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Роби Бізнес, Укр
Додати коментар

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: