Сьогодні рубрика “запитання із залу”. Уявляєте, я дописався до того, що мені стали надсилати запитання в приват. Ладно, поки один раз, але все одно круто. Отже, підписник запитує:
Як працювати з людиною в команді, яка заважає і намагається максимально напаскудити. При цьому немає можливості її звільнити.
Кумедно. Коли я розмірковував, що написати, то думав, що в мене такої історії в запасі немає. Але слон сидів на найвиднішому місці, а я його не помічав.
Людина, технічно, була вже не в команді, але життя псувала знатно. Якоюсь мірою це коштувало мені бізнесу. Якщо таке відбувається, у вас є кілька шляхів.
Йти в прямий конфлікт, воювати. Цю дорогу ми тоді й обрали. Цілком собі рішення, але важливо розуміти одне – якщо йдеш на війну, будь готовий вбивати (метафорично, звісно). Це здається логічним, але я, наприклад, у той час не доріс до відкритої агресії. Ми намагалися все зробити чужими руками. У підсумку все більше закопувалися у витрати і дрібні сутички. Час минав, а з ним і ринок, і можливості. Затяжний конфлікт завжди невигідний для бізнесу.
Як би я вчинив зараз, якби пішов стежкою війни? Будь-яким способом закрив би питання в найкоротші терміни. Можливо, у вашому випадку є важелі тиску, які можна застосувати. Шукайте варіанти.
Інший шлях складніший: доведеться посунути своє его, домовлятися. Як свідчить стара єврейська мудрість:
Якщо проблему можна вирішити грошима, це не проблема, а витрати.
У нас була можливість закривати питання фінансово, але его перемогло здоровий глузд.
Домовлятися можна по-різному. Швидше за все, у людини є зрозумілий мотив. Навіть найкартонніші персонажі в кіно не гадять просто тому, що вони зле зло. Пошукайте причину і спробуйте з нею попрацювати.
- Якщо це питання грошей, я вас вітаю – це найпростіше, що може бути.
- Особисті образи – складніше, але зате тут все може обійтися вибаченнями і пляшкою коньяку.
Ще раз повторюся, ВАЖЛИВО відсунути своє его і сісти за стіл переговорів.
У моїй історії ми бодалися півтора року, але в підсумку все звелося до спокійних переговорів і успішної угоди. З додаткових “бонусів” – перетворилися з лідерів ринку на відстаючих. Чи варті всі ці докази своєї правоти (суб’єктивної, ясна річ)? Залишу вам можливість поміркувати самим.
У випадку вище, я б покликав людину до ресторану або бару і запитав би напряму:
Що тобі потрібно, добрий чоловіче?
Звісно, людина не відповість із першого разу, може, і з п’ятого не відповість. Доведеться потерпіти, але воно того точно варте.
Тут важливо працювати з причиною, а не наслідками. Не шукати варіанти, як уживатися з токсиком і саботажем, а постаратися переманити людину на свій бік (або хоча б у нейтральну фазу).
Ключову думку повторю: критично важливо вирішити конфлікт (прихований або відкритий) максимально швидко. Альтернатива завжди погана!