Як взаємодіяти з керівником, який боїться рішень і змін?
Зелений не завжди колір недосвідченості, а червоний – агресії. Відомий тренер з лідерства Томас Еріксон, автор книжки “Усі начальники – козли, а підлеглі – ледарі”, розподілив керівників і працівників за колірними категоріями. Наприклад, червоні орієнтовані на вирішення складних завдань, жовті – гнучкі комунікатори, сині поважають правила та інструкції. В одному з розділів детально розповідається про “зелених” лідерів і про те, як з ними взаємодіяти.
У зелених начальників існує певна модель поведінки. При цьому зелена поведінка більшою мірою пов’язана з іншими моментами, ніж із лідерськими якостями. […] Представники зелених воліють бути одними з багатьох членів колективу, а не висовуватися і привертати до себе увагу. У них можуть бути складнощі з прийняттям рішень, і вони не завжди вітають зміни. Крім того, зелені начальники, як і решта зелених, не люблять конфлікти.
Але водночас вони емоційно тепліші, ніж червоні начальники, а багато людей шукають у керівнику саме цю якість. Зелені здаються більш людяними, турботливими і схильними робити щось для інших. Вони пам’ятають дні народження співробітників, їхнього подружжя. Та що там, у мене одного разу був начальник, який знав, коли день народження в мого кота!
Багатьом імпонує така уважність до їхнього життя, і це зрозуміло.
Крім того, колектив для зелених вищий за особисті інтереси. Такий начальник завжди постарається захистити свою групу. Зверніть увагу: постарається. Не факт, що в нього вийде, тому що іноді це може призвести до конфлікту з вищими начальниками. Але він буде намагатися, наскільки це можливо.
І звичайно ж, не можна не згадати їхнє ставлення до змін.
Зелені прагнуть стабільності. Якщо ви теж зелений, у вас буде загальне ставлення до роботи. Ви будете здебільшого хотіти одного й того самого. Оскільки зелена поведінка найстабільніша, то багато хто захоче мати начальника, який не буде перевертати організацію з ніг на голову раз на півроку. Тож тут інтереси начальника і підлеглих збігаються.
Можна зробити висновок, що в деяких типах організацій і галузей є хороший ґрунт для зелених керівників, а в інших місцях у них можуть виникнути проблеми вже в перший тиждень роботи.
Іноді мене запитують, чому зелені взагалі стають начальниками, з такими-то якостями. Керувати – означає вміти вирішувати конфлікти. І проводити зміни.
Відповідь у тому, що навіть у зелених є певна потреба у владі. Внутрішня індивідуалістична рушійна сила існує навіть за зеленого типу поведінки, і така людина теж хоче брати участь в ухваленні рішень.
За роки роботи я запитував багатьох зелених начальників, чому вони погодилися на свої посади. Відповіді були різні, але зазвичай мені говорили, що їм було складно сказати “ні”, що їм обіцяли, що по суті нічого не зміниться – вони все ще будуть членами команди, іноді їх приваблювали гроші. Зелені так само слабкі перед спокусами, як і всі ми.
Іноді мені здається, що зелений начальник просто не встиг сховатися, коли йому запропонували очолити відділ.
[…]
Ось мої пропозиції про те, як ви можете донести свою думку і налагодити співпрацю.
Дивіться на людину, а не на її посаду
Як і жовті начальники, зелені орієнтовані на стосунки. Різниця в тому, що, якщо стосунки у вас не складуться, жовтий начальник просто-напросто піде до когось іншого,
А зелений погано почуватиметься, якщо він або вона відчують розрив між вами. Звісно, ви не відповідаєте за психологічний добробут начальника, але вам же самому буде добре, якщо начальник залишиться в стані балансу, правда?
Це означає, що вам потрібно сфокусуватися на начальнику і як на людині, і як на шефі. Якщо ви розійдетеся в думках з якогось питання, не потрібно кидати: “Ви начальник, вам і вирішувати”. Зелені не хочуть так працювати. Вони хочуть, щоб на них дивилися як на членів команди.
Вони самі ніколи не прагнуть бути вищими за всіх і не використовуватимуть карту начальника, якщо у вас різні думки з якогось питання. Він захоче розв’язувати питання і водночас не втратити взаєморозуміння з вами. І його завжди хвилює, як ви сприймете його рішення. Він хоче, щоб ви теж були з ним згодні.
Ставтеся до зеленого начальника як до друга. Запитайте, як він почувається, який у нього настрій, чи можете ви допомогти йому. Якщо вам здасться, що в нього якісь проблеми вдома, потрібно вислухати його. Це допоможе налагодити добрі стосунки та зміцнить основи співпраці між вами.
Поводьтеся спокійно
Коли ви говорите із зеленим начальником, потрібно поводитися спокійно. Якщо ви маєте пропозицію, як щось змінити чи покращити, – не гарячкуйте. Надавайте аргументи по одному і пояснюйте їх, ніби йдеться про планування відпустки.
Слідкуйте за мовою тіла. Зелені часто вважають за краще приховувати свої почуття, але тіло не обдуриш. Навіть якщо слова звучать доброзичливо і мило, ви побачите схрещені на грудях руки, насуплене чоло та інші ознаки невдоволення.
Зелений начальник прислухається до відчуттів. Він прислухається до своїх внутрішніх сигналів і намагається зчитати ваш настрій. Це може зайняти якийсь час. Робочі питання можуть опинитися в тіні, це природний процес для зеленого типу поведінки. Найкраще, що можна зробити, це підіграти начальнику і дати спілкуванню неквапливо текти далі стільки, скільки знадобиться.
Що ви думаєте?
Це може прозвучати дивно, але немає жодних гарантій, що ваш начальник висловить свою точку зору. Зелені начальники можуть бути дуже обережними. Ви не відразу дізнаєтеся їхню думку. Є довгий список причин для такої скритності, і найкраще, що ви можете зробити, – це ставити запитання.
Краще вибрати відкриті запитання, на які не можна відповісти “так” або “ні”. Замість того щоб запитати: “Можна нам буде зробити ось так?” – що вимагатиме від вашого начальника прийняти
Якесь рішення – ви маєте запитати:
Які переваги ви бачите в моїй пропозиції?
Замість того щоб сказати:
Відповідь потрібна мені негайно – ми можемо починати?” – ви маєте запитати: “Як ви дивитеся на можливість почати вже цього тижня?”.
Зараз ми абсолютно нейтрально говоримо про вашу ідею. Ви не висуваєте жодних вимог ухвалити рішення чи висловити позицію. Це спокійне обговорення різних можливостей. Немає сенсу намагатися тиснути на начальника і вимагати визначитися якомога швидше.
Якщо начальник не буде налаштований на негайні заходи, то він не озвучить жодного рішення. Якщо ж ви почнете намагатися протиснути відповідь, вас можуть вважати скандалістом, і тоді для вас усе буде скінчено.
Це зовсім не означає, що з вашою пропозицією щось не так, вона сповнена блискучих ідей. І ми не говоримо про те, як вам домогтися, щоб із вашою пропозицією погодилися; ми не говоримо, що вам треба сидіти у вічному очікуванні, поки начальник ухвалить рішення. Ми говоримо про те, як створити в зеленого начальника гарний емоційний настрій, щоб він або вона могли серйозно обміркувати ваші слова.
Представники червоних зазвичай закочують очі, коли я розповідаю про це. У них немає часу. Це чудово ілюструє поведінку червоних, але насправді – неважливо, є у вас час на обережне спілкування чи ні. Тільки так ви зможете достукатися до вашого зеленого начальника. Це потрібно просто прийняти.
Інакше може виникнути проблема: ви не знатимете думки свого начальника. А це не дуже добре. Зелений начальник може навіть погодитися з вами на засіданні, але нічого не зробити в підсумку. Чому? Тому що йому не сподобалося те, що ви сказали. Він не був переконаний. Ви не достукалися до нього.
Тут не ухвалюються рішення
Це тісно пов’язано з попередньою частиною. Якщо вам не вдасться виманити в шефа його думку, ви не зможете нікуди просунутися. Але може бути й так, що він узагалі вам не відповість. Якби мені платили по п’ять крон щоразу, коли зелений на зустрічі щось бурмотів і кивав, але не говорив нічого конкретного, я зміг би відвести свою сім’ю на вечерю в шикарний ресторан.
Чому ж зелені начальники такі? Тому що вони не дають прямих відповідей. Вони не кажуть так чи ні. Вони не вибухнуть п’ятихвилинною промовою про те, яка це була блискуча ідея. Вони зелені, тому вони пробурмочуть щось і скажуть:
Можливо.
Якщо ваша проблема не вирішується, вам потрібно піти до шефа ще раз і дізнатися, що з вашим питанням. Якщо вам потрібне нове обладнання для роботи – переконайтеся, що старе ще попрацює. Немає жодних гарантій, що начальник одразу ж замовить нове. Якщо ви хочете перейти в іншу групу – знайте, що це важливе рішення для зеленого начальника. Це може повністю порушити баланс. Щоб дати вам відповідь, потрібен час.
Прочитайте назву цієї частини ще раз. Прийміть той факт, що все працює саме так.
Рішення – підійти ще раз наступного дня. І потім ще через день.
І, можливо, ще раз через тиждень. Що серйозніше рішення, то більше часу займе відповідь. Зрештою думка начальника дозріє. І ви отримаєте вашу відповідь, якщо не будете злити начальника. Пам’ятайте, що ця людина високо цінує ваші стосунки. Якщо вона почне вважати вас скандалістом, може виникнути дуже неприємний пасивний опір. А ось це зовсім погана новина.
І ось ви все знаєте про зелених начальників – тепер уперед?
Складність у тому, що за зеленого типу поведінки ви не завжди зможете бачити справжню реакцію людини. Тому корисно знати, яких вчинків потрібно уникати, щоб не нажити проблем.
Плутати зеленого з червоним
Ми говоримо про орієнтацію на розв’язання питань замість орієнтації на взаємини. Влітати на зустріч, кидати ноутбук на стіл і починати проходити по пунктах один за одним може здатися найвищою формою ефективності. І я згоден – ви заощадите багато часу. Проблема в тому, що зелений начальник вважає, що ми з вами помиляємося. Він або вона віддають перевагу більш м’якому початку зустрічі.
Тож заспокойтеся і відчуйте настрій колективу. Повірте мені – у випадку із зеленими начальниками це хороша інвестиція часу.
Грати в альфа-самця
Ви вже зрозуміли, що червоний психотип – це протилежність зеленого. Домінантна поведінка може здатися зеленим загрозливою. Це призведе до напруженості між вами. Навіть якщо начальник сам напросився на якусь різкість, все ж ви дві дорослі людини. Найкраще знизити оберти. У всякому разі, якщо ви хочете домогтися свого.
Існує ризик, що в начальника складеться негативна думка про вас. Зараз саме той випадок, коли потрібно заспокоїтися і постаратися прислухатися до того, що хоче сказати начальник.
Скандалити
Цей пункт пов’язаний із попереднім. Ми говоримо не тільки про те, як ви поводитеся стосовно начальника. Йдеться про те, як ви поводитеся по відношенню до колективу в цілому. Ваш зелений начальник любить взаєморозуміння і спокійні обговорення. Занадто гучну, наполегливу і домінуючу поведінку він сприйме негативно. Ризик у тому, що така поведінка створює передумови для конфліктів у групі і зовсім не піде на користь співпраці. А це погані новини для вас.
Кажуть, що в конфлікті завжди винні обидві сторони. Але саме ви можете здобути славу скандаліста, з яким складно співпрацювати, якщо постійно кидатимете виклик оточуючим і членам команди. Начальник більше звертатиме увагу на таку поведінку, ніж на реальні результати.
Вимагати супершвидких рішень
Ви зрозуміли суть справи. Поспіху немає. І навіть якщо потрібно поспішати, зелені начальники не люблять, коли їх примушують давати відповіді та ухвалювати рішення під тиском. Їм потрібно все обміркувати
І усвідомити, і іноді це може зайняти трохи більше часу.
Не потрібно заявляти – як деякі продавці машин – що необхідно вирішити сьогодні, бо завтра буде пізно. Їхній покупець не повернеться, і ваш начальник теж. Ви маєте змиритися з тим, що їхній розумовий процес відрізняється від вашого. Тож розкажіть усе так докладно, як я написав вище, і запасіться терпінням.
