Люди, які мають у своєму розпорядженні обмежені фінанси рідко роблять імпульсивні покупки. Навпаки, перед тим, як вони дістануть гаманець, вони вивчать всі можливі варіанти. Дізнаються, де дешевше, де надійніше, де зручніше сервіс і так далі.
Але найцікавіше, що навіть після того, як покупка здійснена, багато шкодують про свій вибір. І намагаються переконати себе в правильності вибору. Що витратилися не дарма, що ще й у чомусь вигадали.
І так званого середнього класу, про який ми говоримо, більшість.
Завдання маркетолога не тільки довести людину до самого факту розрахунку за послугу або товар. Його завдання – допомогти покупцеві повністю позбутися від цього почуття жалю. Для цього можна, при зручному моменті, відправити покупцеві повідомлення.
Наприклад, коли він підтвердить замовлення в інтернет-магазині, на екрані може з’явитися якась підбадьорююча фраза.
Для жіночого інтернет-магазину: “Ви купили високоякісну косметику!»
Для онлайн бібліотеки або взагалі будь-якого освітнього сервісу: «ви зробили відмінний внесок у саморозвиток!»
Такий короткий нехитрий меседж розвіє останні сумніви клієнта, і він не просто порадіє покупці, але і повернеться до вас ще не раз.
