Вас мають насторожити ці 6 фраз в розмові з клієнтами та колегами

Вас мають насторожити ці 6 фраз в розмові з клієнтами та колегами

Вас мають насторожити ці фрази в розмові. Що вони означають насправді? Цими словами людина намагається зачепити певні емоційні струни у вашій душі.

Це страх, самолюбство, жадібність, цікавість, почуття обов’язку, жалість. Він намагається вивести вас із рівноваги, щоб нав’язати свої правила.

Ось приклади формулювань, які використовують маніпулятори:

“Раз вже ти до мене звернувся”, “Раз тебе цікавить моя думка”

Ці фрази налаштовують на довіру. Людина підкреслює свою значущість. А раз її думка дуже важлива, що б вона не сказала чи не запропонувала – варто сприймати як істину.

“Я теж”, “Я так само”

Цими словами програмують думки, яких у вас до цього моменту не було. Співрозмовник заздалегідь погоджується з тим, про що ми йому ще не сказали.

“Це можеш зробити тільки ти”. “Ми хочемо працювати тільки з вами”

Спроба зіграти на самолюбстві. Далі буде прохання зробити щось безкоштовно. Попросять попрацювати зайву годину, знижку на товар або відстрочку платежу.

“У вас дорого”, “Ми хочемо перервати стосунки”, “Чим ви кращі за конкурентів”

Бажання викликати страх у співрозмовника. А що як замовник відмовиться від послуг. І ось ви вже готові на все, аби не втратити “дорогого” клієнта.

“Вам здалося, цього не було”

Фрази, після яких втрачається впевненість у своїй адекватності. Найчастіше цю маніпуляцію використовують, щоб розвернути ситуацію в потрібний опонентові бік.

“Будь вище цього”, “Будь простіше”

Бажання відключити механізм захисту в спірній ситуації.


Watch this video on YouTube
Підпишіться на наш Телеграм. Там ви знайдете анонси нових матеріалів та приємні бонуси

Якщо ви зрозуміли, що подали під вплив маніпулятора – візьміть паузу. Щоб протистояти йому, скористайтеся одним із цих способів:

  1. Запитайте себе: “Мені це справді потрібно?”.
  2. Відволічіться. Уявіть скляну стіну між собою та опонентом.
  3. Не реагуйте. Просто мовчіть.
  4. Віддзеркалюйте.


Watch this video on YouTube
Рейтинг
( Поки що оцінок немає )
Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Роби Бізнес, Укр
Додати коментар

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: