Що корисного може зробити фрілансер для своєї кар’єри? Наприклад, можна навчитися позбавлятися від поганих клієнтів! Відмова від поганих клієнтів — важливий крок на шляху до появи хороших.
Для початку варто зрозуміти, у чому ми не сходимося з клієнтами:
- Найбільш очевидна розбіжність пов’язана з навичками. Їм потрібно те, що у вас не дуже добре виходить.
- Розбіжність темпераменту. Вони не виявляють повагу до вас.
- Невідповідність з точки зору якості. Ви хочете виконувати більш складну, майстерну або гідну роботу, а вони підштовхують вас до дешевої, швидкої та дурної.
- Невідповідність в оплаті. Вони платять вам за старими розцінками, але по мірі зростання ваших навичок і репутації зросла і ваша вартість.
- Невідповідність в плані репутації. Ви не хочете асоціюватися з тим, що клієнт робить або як він це робить.
Якщо порвати з клієнтом в нападі люті, це навряд чи змінить підхід клієнта до виконавців і до роботи. А ось поступова втрата поваги та ресурсів частіше може призвести таких клієнтів в почуття. Не варто влаштовувати драму розставання з клієнтом. На ділі всі залишаються у виграші, коли ви передаєте клієнта, який вам не підходить, тому, хто може краще за вас впоратися з його потребами та підходами.
Фрілансерам важливо підтримувати свою репутацію. Вихід з проекту в самому розпалі шкодить репутації, і ваші обіцянки мають щось означати. З іншого боку, іноді страх змін змушує нас працювати з клієнтом довше, ніж того заслуговує, і довше, ніж ми обіцяли.
Магія фрілансу полягає в тому, що проекти закінчуються, але кар’єра триває. Якщо ви можете довести проект до фінішної риси, це, ймовірно, краще позначиться на вашій кар’єрі, ніж звичка кидати справи на півдорозі.
Кілька запитань
Задайте собі кілька питань, щоб прояснити ситуацію:
- Чи достатньо я наполегливо працював і вдосконалював свої навички, не кажучи вже про розвиток відносин з клієнтами та зовнішніх зв’язках, щоб знайти більш гідних клієнтів, здатних замінити цього клієнта?
- Думаю я про розірвання тому, що вчорашній день був особливо важким, або у цього є довгострокова стратегічна причина?
- Чого може коштувати моїй кар’єрі подальша робота з цим клієнтом замість більш правильного варіанту? Кожен день, витрачений на це, я не витрачаю на щось інше.
- Чи можу я піти з гордо піднятою головою, або це егоїстичний вчинок, який мені доведеться приховувати від інших людей у галузі?
- Які кроки потрібно зробити, щоб закінчити цей проект і отримати рекомендацію від клієнта?
Остання думка: замислюватися про те, чи варто припинити роботу з клієнтом, найкраще напередодні того, як ви візьметеся за неї. Якщо у вас є конкретний набір принципів, це дозволяє набагато легше справлятися з тиском і труднощами у найважчі дні, тому що ви робите стратегічний, а не вимушений вибір.
