Методи тестування юзабіліті веб-сайту є важливим фактором для будь-якого бізнесу, присутнього в Інтернеті. У світі цифрових комунікацій іноді дуже важко визначити, чи подобається людям ваш продукт. Тут вам допоможе юзабіліті-тестування веб-сайту, щоб ви могли зрозуміти, як ваші користувачі взаємодіють із вашим продуктом.
Отже, що таке UX-тестування сайту? Це метод, що дає змогу визначити, наскільки легко використовувати ваш продукт (наприклад, застосунок або веб-сайт).
Навіщо проводити UX-тестування?
Ви можете мати лише здогадки, як користувачі взаємодіють із вашим продуктом, але, не перевіривши ці здогадки, ви не дізнаєтеся, що відбувається насправді. За допомогою цих даних ви визначите перешкоди або відсутні функції у вашому продукті/сайті/додатку, які збивають з пантелику ваших користувачів.
З іншого боку, UX-тестування допоможе визначити те, що ви робите правильно. Ви побачите, які елементи роблять ваш продукт простим у використанні, визначите пріоритети дизайну і функцій в інших областях вашого продукту.
Етапи UX-тестування
Тестування – це не разовий захід, і воно не завжди виконується одним і тим самим способом. Існує кілька етапів розробки, управління та оптимізації вашого продукту. Вам слід впровадити тестування, щоб вивчити, оцінити і порівняти.
1 етап: Дослідження
Зазвичай використовується на ранніх етапах розроблення продукту для визначення ефективності більш необробленого дизайну або прототипу. Дослідницьке тестування фокусується на розумових процесах користувачів і концептуальному розумінні завдань вашого продукту.
2 етап: Оцінка
У процесі розробки продукту ви більше сконцентровані на зручності використання. На цьому етапі відбувається оцінка технології продукту в реальному часі, щоб визначити ступінь задоволеності, ефективності та зручності використання.
3 етап: Порівняння
Користувачі порівнюють два або більше продукту або дизайну. Ви можете розрахувати час для виконання користувачами одного й того ж завдання в кожному продукті. Тут відбувається відстеження кількості кроків, необхідних для виконання ідентичних завдань, оцінка часу на їх виконання, а також аналіз плюсів, мінусів і втрачених можливостей.
Це три основні етапи для проведення UX-тестів. Для отримання максимальної віддачі від вашого продукту тестування має бути безперервним.
7 дієвих порад щодо проведення UX-тестування
- Визначте цілі вашого дослідження. Визначте пріоритети бізнесу та пріоритети користувачів.
- Переконайтеся, що ви набираєте потрібних користувачів. Ви маєте знати, хто ваш ідеальний користувач або ваша основна особистість. Немає сенсу робити оптимізацію для людей, які не належать до вашої основної аудиторії.
- Добре підготовлений сценарій. Нехай ваша розмова буде вільною. Структуруйте свої запитання так, щоб учасники говорили про те, що вони цінують і що їм потрібно. Сформулюйте запитання так, щоб кожне з них було відкритим.
- Запропонуйте вашим піддослідним набір дій. Вони мають ґрунтуватися на первинних, вторинних і третинних функціях вашого продукту.
- Уникайте спотворення результатів, перериваючи користувачів або керуючи ними. Що стосується фізичного тестування, постарайтеся бути неупередженим модератором із вкрай обмеженою взаємодією і керівництвом.
- Спостерігаючи за вашими користувачами, використовуйте таймер. Ви також повинні визначати проблемні точки, виявляючи та відзначаючи моменти замішання. Шукайте жести, паузи, прокрутки та клацання.
- Користувачі, які знають, що за ними спостерігають, можуть зіпсувати ваші дані та спотворити ваші результати. Для досягнення найкращих результатів постарайтеся імітувати зручне природне середовище, в якому вони зможуть взаємодіяти з вашим продуктом.
