Коли я зрозуміла, що ми реалізуємо догфуддінг* у команді, я і зраділа, і напружилася.
* Якщо призабули, “eat your own dogfood” – це ви так вірите у свій продукт, що користуєтеся ним навіть за наявності аналогів, і для вас він краще вирішує завдання.
Ризики? Почати робити продукт суто для себе, а не ЦА і клієнтів, які платять. Звідси моє напруження.
Наш догфуддінг – 2/3 команди спочатку прийшли вчитися в Soft Skills Lab, а потім почали з нами працювати. І в роботі щодня застосовують те, чого навчилися: комунікувати дбайливо, але чітко, не порушуючи чужих кордонів і вміючи коректно відстояти свої, розв’язувати конфлікти та зберігати стосунки, тощо (увесь список дивись на лендингу).
Крім ефекту на команду (вона тягнеться від справи, один одного і, здається, взагалі від життя), це величезний обсяг загального контексту.
(◕‿◕) Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
Я почала тривожитися, що це вже більше, ніж догфуддінг: підозріло схоже на культ, де комунікація ставиться на чільне місце.
Почала боятися, що ми самі для себе створили бульбашку, і скоро впаде якість навчання, бо ми відірвані від реальності.
Однак, ми все-таки нетипова компанія. Хлопці парт-тайм працюють на інших роботах і отримують там інший досвід комунікацій, а ще спілкуються з клієнтами, з родичами і друзями за межами SSL. Бульбашку так не сформуєш. Видихнула.
І мене ошелешило: це ж вона, культура! Та, що йде від засновників і закушує, як модно говорити, стратегією на сніданок.
Справа не тільки в тому, яких прийомів ми вчимо, а й у принципах роботи і навчання. Ось приклади:
- Помилка – це непросто не страшно, це корисний і бажаний досвід спроби. Знаючи це, ми дамо собі можливість помилитися так, щоб це коштувало прийнятні гроші. До речі, саме так ми навчаємо – через максимізацію кількості спроб, розбір, що можна взяти з помилок, і коли вони помилками зовсім не є.
- Емоції в комунікації виникають постійно. Через них і будуються стосунки та лояльність, тож треба не боятися, а використовувати. І в комунікації, і в мотивації, і в роботі з собою, самомотивації та рефлексії.
- Іноді буває непросто озвучити прохання і боляче отримати відмову, але ми точно знаємо, коли (майже завжди) відкритість, щирість і навіть вразливість – б’є маніпуляцію. Навіть у найкривавішій корпорації і навіть при веденні політичної боротьби.
І т.п.
Тепер у мене відчуття, що ми робимо взагалі найкраще з можливого. Ми пропускаємо через себе багато-багато різного досвіду (інші компанії, інші проєкти, клієнти та взаємодія з ними), але зберігаємо й перекладаємо на новий контекст ті самі принципи, і щодня переконуємося, що працює.
