Бізнесмени думають, що все працює так:
- Побачив рекламу – > клікнув і ознайомився з пропозицією – > зробив покупку
Насправді все набагато складніше:
Побачив рекламу – > натрапив в мережі на відгук – > побачив рекламу в соцмережі – > побачив пост від імені компанії – > побачив згадку у блогера – > познайомився з представниками компанії на конференції -> побачив інтерв’ю гендира на Ютубі -> побачив кейс застосування -> побачив рекламу в соцмережі -> дозрів -> забив назву в пошук і перейшов по брендовому контексту.
Звичайно, я трохи перебільшую, але факт є факт. Ми живемо в часи достатку пропозицій. Всі конкурують за гроші ваших клієнтів.
Ніхто не приймає рішення відразу (з деякими винятками, типу різкого зубного болю або необхідності розкрити замок на дверях, що зачинилися).
Перед покупкою потрібно зробити безліч торкань. Багато хто використовує термін “прогрів”, але мені більше подобається визначення “побудова відносин”.
Уявіть, що ви доглядаєте за дівчиною? Ви ж не тягнете її прямо відразу в ліжко? Спочатку кіно, кілька побачень, дізнатися один одного краще (може і спати з нею не варто, з тарганами не домовишся). У бізнесі рівно так само.
Головне завдання маркетингу – системне напрацювання дотиків з цільовою аудиторією бізнесу.
З цього є кілька висновків:
- торкання бувають різної “потужності”. Розбір конкретного кейса на Ютубі залишить в голові людини набагато більший слід, ніж простий показ реклами.
- кілька торкань краще, ніж одне. Потрібна постійна активність.
- потрібно бути присутнім на всіх майданчиках, де проводить час ваша аудиторія.
- потрібно генерувати контент. “Просто задовбати всіх рекламою” – не сама довгострокова стратегія (але і вона працює).
- можна отримувати купу торкань безкоштовно або майже безплатно, без витрат на рекламу. Агентство і платну рекламу потрібно підключати, коли безкоштовні способи вже задіяні і процес налагоджений.
І так, у певному сенсі я роблю це прямо зараз. Цей пост – черговий дотик з широкою аудиторією.
Чи є у вашому бізнесі така система?
