Занадто часто досвідчений CEO, продакт або айтішник створюють продукт, спираючись на очевидні для них ідеї. Ви пиляєте однакові форми реєстрації, однакові лендінги, робите однаковий онбординг – берете так звані “найкращі” практики, сліпо копіюєте конкурентів. І що в підсумку?
Ваші очевидні рішення не приносять результату, не приносять бажаної реакції користувача. І розумієте ви це, коли все вже реалізовано. Це занадто дороге розуміння. У чому причина таких продуктових провалів?
Головна причина продуктових провалів
Те, що очевидно для вас як професіонала, зовсім неочевидно, не підходить, незручно для користувача. Залишаючись у рамках своєї шаблонної експертизи, ви нічого не міняєте в процесах, ніяк не покращуєте життя людини і у відповідь отримуєте відсутність будь-якого інтересу до свого продукту.
Як змінити ситуацію
- Почути користувача. Дізнатися, як він зазвичай у своєму житті закриває ту потребу, яку задовольнятиме ваш продукт краще і дешевше.
- Почути себе. Не хапатися за першу очевидну ідею, яка спала на думку. Найімовірніше, навіть маючи на руках дані про користувача, ви все ще мислите як продакт, айтішник, CEO… Щось справді вартісне з’явиться приблизно з третьої спроби. Саме до цього моменту ви починаєте мислити нестандартно і поза прийнятими форматами.
Ти дурний. Слухай користувачів. Або в тебе їх не буде.
Подібне нагадування висить у всіх офісах компанії Techstars у Кембриджі, штат Массачусетс.
Ми багато разів проводили Design Sprint. Це крута методологія з прототипування і тестування продукту, яка об’єднала механіки, що дають змогу почути користувача і почути себе.
Фреймворк Design Sprint буквально “змушує” вас знайти неочевидне для себе, але найбільш відповідне для клієнта рішення. Спочатку ви знаходите кілька ідей для розв’язання проблеми клієнта. Потім створюєте нове, альтернативне, яке буде зовсім несхоже на попередні рішення. Потім складаєте ще 8 варіацій своїх найкращих ідей. І тільки потім переходите до створення індивідуального найкращого рішення, яке врешті тестується на реальному користувачеві.
Design Sprint дає змогу зрушити кут зору на ваш продукт з очевидного на проривний. Лише змінивши процеси для клієнта, ви можете розраховувати на проривний продукт, який звільнить попередні рішення і займе суттєву ринкову частку.
