Багато власників сайтів і веб-розробників під час оформлення ресурсу, організації його структури або додавання будь-яких елементів орієнтуються на власну думку, вважаючи, що відвідувачі сайту бачитимуть усе на їхні очі й діятимуть за їхнім планом. Але нерідко ця думка виявляється помилковою, а допущені недоліки заважають конверсії, відповідно, все йде не так, як хотілося б.
Саме для цього вже багато років застосовуються спеціально розроблені інструменти, які дають змогу дивитися на сайт очима відвідувачів, вивчати статистику та їхню поведінку на ресурсі. Одним із таких дуже значущих інструментів для аналізу сайтів є теплові карти.
Напевно, багато хто з вас уже не з чуток знає, що це таке, але, як то кажуть, повторення – мати вчення. А для тих, хто не знає – ця стаття стане справжнім відкриттям, після якого ви з цікавістю почнете аналізувати свій ресурс.
Теплова карта: що це таке?
Теплова карта (англ. heatmap) – це графічне представлення даних, де значення відображаються у вигляді різних кольорів. Говорячи простою мовою, це звіти, в яких усі змінні позначені кольорами: теплі відтінки означають найактивніші елементи, а холодні – менш активні.
Кожен із вас хоч раз зустрічався з тепловою картою. Вони застосовуються для візуалізації в багатьох сферах.
І таких прикладів можна перерахувати ще багато, але завдання будь-якої теплокарти – за допомогою відмінності кольорів допомогти провести швидкий аналіз. Так і для сайтів: теплові карти відіграють дуже вагому роль, даючи змогу провести якісний аналіз поведінки користувачів.
Після вивчення теплових карт ви зможете не просто зрозуміти, які елементи або області на сайті є більш переглядабельними/клікабельними, а й зробите висновок, що потрібно виправити, поміняти місцями, де краще додати кнопку із закликом до дії, а звідки варто прибрати рекламний банер.
Але про це трохи пізніше. Поки що пропоную розібратися, які параметри можна подивитися за допомогою теплових карт і як правильно трактувати звіти сервісу.
Для чого потрібні теплові карти сайту?
Вище я на прикладах показала вам, що можна побачити і змінити за допомогою теплокарт. Зараз по пунктах пропоную розібрати ситуації, в яких теплові карти стануть чудовими помічниками.
Під час редизайну сайту
Якщо ви вирішили змінити дизайн свого ресурсу, ви маєте точно знати, які елементи користуються популярністю і змінювати їх у жодному разі не можна.
Коли ви вже провели редизайн, ви маєте переконатися, що новий проєкт не гірший за старий і нововведення пішли тільки на користь. Теплові карти в цьому допоможуть.
(◕‿◕) Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
Для поліпшення юзабіліті
Теплові карти допоможуть відкрити очі на речі, яких ви могли не помітити. Наприклад, чи ефективно розташовані CTA-кнопки, чи їх краще перенести, чи оптимальна довжина текстів, чи правильно розміщені блоки з рекламою тощо.
Проведення А/Б-тесту
Теплові карти допоможуть грамотно провести тестування для того, щоб зрозуміти, який лендінг вибрати, де розташувати рекламні блоки, куди розмістити кнопку із закликом до дії та не тільки.
Для поліпшення конверсії сайту
Так-так, теплові карти нерідко допомагають і в цьому. Наприклад, одному з клієнтів нашого сервісу достатньо було підняти кнопку із закликом “Залишити заявку на розрахунок” у перше вікно прокрутки, а не розміщувати в самому низу, де кнопка перебувала спочатку, як відразу пішли заявки. На теплових картах було чітко видно, що користувачі до цієї кнопки навіть не доходять і зовсім її клікають.
Для усунення помилок
Дуже часто теплові карти допомагають побачити проблеми, які, здавалося б, на поверхні. Наприклад, зрозуміти, що користувачі якийсь елемент сприймають помилково за посилання і клікають на нього, або не потрапляють на область кліка.
Для поліпшення контенту на сайті
Ви можете сприймати свій текст цікавим, а користувачі читають тільки два перших абзаци і навіть не прокручують нижче. Карта скролінгу підкаже вам це, після чого ви скоротите текст, усе найважливіше зазначивши спочатку.
Досвід читатача
У мене новий SEO досвід – встановив “теплову карту” на сайт. Вона показує, куди тицяють ваші відвідувачі.
І це прозріння. Мені стало шкода цих людей, простих юзерів, адже вони шукають щось важливе і не знаходять.
Тут же стало зрозуміло, що не так з головною сторінкою, як її треба змінити (кнопки, текст) і взагалі чому її гугл не любить.
Інструмент знаходиться тут: heatmap.com П’ять сторінок безплатно можна моніторити.
Висновок
Такий інструмент, як теплова карта, дуже важливий під час просування сайту, він допомагає побачити багато речей, що дають змогу поліпшити юзабіліті вашого сайту, вплинути на поведінку користувачів і збільшити конверсії.
Якщо ви ще не почали використовувати в роботі теплові карти, то, гадаю, ця стаття спонукає вас хоча б з інтересу подивитися, а чи все на вашому сайті влаштовано так, як ви собі уявляли.
