Система бонусів і KPI

Система бонусів і KPI

Нещодавно я отримав цікаве запитання від хорошого знайомого – “Що робити, коли співробітники роблять помилки або погано працюють, і як їх мотивувати? Іншими словами: система заохочень і покарань”.

Відповісти тут коротко складно, бо тема велика. Тут багато що залежить від побудови процесів у команді, наскільки люди спрацьовані, їхній рівень мотивації, задоволеність компанією тощо. Але є система бонусів і KPI, яка якраз і вирішує більшу частину цього завдання.

Що потрібно зробити

Для того, щоб побудувати свою систему KPI, потрібно спочатку проаналізувати і знайти ті параметри, які ви точно можете оцінювати в конкретних напрямках. Все так само дуже сильно залежить від сфери вашої роботи, наприклад: бонусні системи в агентському бізнесі й у компаній, які працюють над своїми проєктами, будуть сильно відрізнятися. Відповідно і для різних відділів ці системи мають кардинально відрізнятися, тому що завдання зовсім різні.

За додатковою інформацією ви можете піти в Google і подивитися, які вже існують KPI в інших компаніях (про це багато написано), в ідеалі краще взяти консультацію у компанії, схожої з вашим видом діяльності (плюс, що в цьому варіанті ви отримаєте робочу систему).

Наші приклади

Тут я просто поділюся невеликими прикладами з нашої компанії, щоб стало зрозуміліше, в який бік рухатися/

  1. Sales відділ – мають ставку + % від продажів.
  2. SEO фахівці – ставка + бонус (може бути за конкретні показники: трафік, позиції, прибуток).
  3. Linkbuilding – бонус (якість роботи, виконання планів, кількість посилань, параметри донорів тощо).
  4. Content відділ – бонус (запуск нових проєктів, великі переробки за контентом).
  5. HR відділ – бонус за кожну закриту вакансію.
  6. У керівників вищої ланки – може бути % від Netprofit, річний бонус тощо.

Штрафи

Про мотивацію все зрозуміло, до неї тепер потрібно ще додати штрафи. Робимо це за аналогією з параметрами, за які ми можемо нараховувати бонуси. Штрафи можуть бути різні, від дрібних – за регулярні помилки в роботі/невиконання планів, до великих – які можуть потенційно завдати шкоди компанії, проєктам тощо. Так само штрафом може бути скасування бонусної системи на якийсь період.

Стежити за роботою фахівців повинен прямий керівник, head/teamlead відділу. Бонусні системи так само можуть бути розбиті на різні періоди, наприклад: нараховуватися раз на місяць/квартал/рік.

P.S. Обов’язково потрібно тестувати різні підходи і моделі бонусних систем, деякі добре відпрацьовують одразу і їх можна не міняти, деякі доводиться коригувати з різних причин: не виконують своє завдання, не влаштовують команду тощо.

Рейтинг
( Поки що оцінок немає )
Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Роби Бізнес, Укр
Додати коментар

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: