Структурування та розв’язання проблем

Структурування та розв’язання проблем

Поговорімо про мислення продакта під час структурування та вирішення проблем.

Підпишіться на наш Телеграм. Там ви знайдете анонси нових матеріалів та приємні бонуси
  • У 9 з 10 випадках, коли я спілкуюся з менеджером продукту і ставлю йому/їй запитання, відповідь надходить моментально. Мене такий підхід лякає, тому що я не бачу, щоб людина думала і структурно розв’язувала завдання. Я бачу перебір і метод тичка пальцем у небо. Так само з продуктовими завданнями.
  • “Чому впав попит?” “Криза!” “Чому зросли продажі?” “Знижки!” “Що робити?” “Провести дослідження. “Розв’язання проблем тоді стає “навичкою”, коли ви можете вирішити будь-яку. І метод перебору тут нікому не допоможе. Вирішення проблеми починається з того, що ви її структуруєте, оформляєте. І тільки потім починаєте оцінювати кожну складову. Наприклад, коли у вас у компанії впав прибуток, то що сталося? 4 людини з 10 тут же дадуть відповідь “витрати зросли”, ще 5 скажуть “конкуренти винні”, а одна задумається і не скаже нічого. Зате через 5-10 хвилин він дасть об’єктивну відповідь “або впав виторг, або зросли витрати, або і те, і те”. І це – єдина правильна відповідь. Тільки з нею можна піти подивитися на цифри та прибрати неправильний варіант, щоб далі дивитися глибше і шукати причину. А причина може бути в сезонності, в активності конкурентів, і в чому завгодно.
  • Мені дуже близький принцип МЕСЕ в плані розв’язання проблем. Концепція МЕСЕ (абревіатура від Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive – “ті, що взаємно виключають, спільно вичерпні”) – це базовий принцип мислення в McKinsey. Він полягає в тому, щоб розділити проблему на окремі питання, що не перетинаються, і переконатися, що при цьому не упущено нічого з того, що стосується вашої проблеми. Кожен клієнт унікальний. Схеми – не панацея. Кожен клієнт унікальний. Намагаючись просто підігнати проблеми кожного продукту під відповідні схеми, ви далеко не підете.

Один раз пощастить, інший ні. Той же, хто готовий системно вирішувати завдання, поступово прийде до 100% успіху в цій справі. Ми віримо, що це – основа всієї продуктової роботи, і опанувавши це, можна нескінченно зростати рівень складності доступних до вирішення завдань.

Рейтинг
( Поки що оцінок немає )
Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Роби Бізнес, Укр
Додати коментар

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: