– Шукаємо маркетолога зараз, – сказав підприємець.
– А що стало з попереднім?
– Звільнили. Він провалив рекламну кампанію.
– І яке знання “купили” невдачею?
– Що нормального фіг знайдеш 
В авіації на п’ять мільйонів польотів припадає одна катастрофа; а в медицині на 1000 історій хвороби – 100 критичних помилок.
Чому такий розкид?
У першій – обговорення помилок заохочують, на них вчаться. Кожен випадок розбирають і викладають на загальний огляд. Якщо пілот подав рапорт протягом десяти днів, його взагалі звільняють від відповідальності.
У другій – замовчують. Вважається, що лікарі не можуть помилятися. І це тільки погіршує ситуацію.
У бізнесі така ж історія: якщо ми не розбираємо свої косяки – просто приречені повторювати їх знову і знову. А коли відкрито про них говоримо – вчимося і швидше ростемо.
Провал рекламної кампанії – крутий привід поговорити про це. Поставити собі важливі запитання:
- А чи знаємо ми свій клієнтський сегмент?
- А чи є у нього сильна потреба в нашому продукті?
- А чи говоримо ми мовою користувачів?
- А за рахунок чого вони будуть перемикатися з рішень конкурентів?
Це відмінний спосіб навчання для всіх. І так, не варто плутати помилку з дурістю.
