– Люди платять за рік і не продовжують, – розповів власник сервісу обробки фотографій. – Як змусити їх це робити?
– Потрібно не змусити платити, а допомогти регулярно користуватися.
У Тбілісі ліфти платні: хочеш їхати – кидай монетку; ні – йди пішки. Живеш на першому поверсі – не витрачаєш гроші даремно.
(◕‿◕) Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
В AWS платиш за фактичне місце та обчислювальні потужності; в Uber – за кілометри, Spotify – за час прослуховування, Google Maps API – за кількість запитів. Більше споживаєш, більше отримуєш цінності, більше платиш.
У сервісів із передплатною моделлю є спокуса: клієнт заплатив гроші, але не користується – ось і чудово, більше заробимо. У коротку – так, але в довгу – це фігова історія. Ніхто не любить почуватися непрактичним дурнем, нехай навіть і з власної волі.
У плати за споживання (pay-as-you-go) є неочевидна перевага – фокусування на золотих клієнтах. Найбільше платять ті, хто найбільше користується і отримує цінності. Ось для них і варто допилювати фічі.
Висновок простий: хочете стійке зростання і золотих клієнтів – беріть за споживання. Воно – випереджальна метрика цінності.
