– Як збільшити конверсію? – запитав продакт мовної школи
– Давай цінність за хвилину
Власники одного ресторану почали приносити безкоштовний хліб і арахіс одразу після посадки гостя. Через два місяці помітили, що повернення зросло. Активація в продукті відбувається, коли людина спробувала їжу. Ось вони і скоротили час до першої цінності. Цей простий і дешевий підхід працює скрізь – ось приклад з В2В:
– Як роздобули ТРЦ, завод, Олімпійський комітет і ще з десяток корпорацій у клієнти? – запитав одного разу власника невеликої фірми, що торгує електроінструментом
– Ми робимо комерційні пропозиції за 15 хвилин, а решта – за 4 години, – розповів він
Побачив одразу три важливі моменти в його відповіді:
- Він продає типовий товар, але конкурує не ціною, обсягами чи терміном поставки, а швидкістю відповіді на запит. Є перевага.
- Робить ставку не на всіх В2В-споживачів електроінструменту, а тільки на тих – кому терміново. Є вузький цільовий сегмент.
- Чітко знає свою кращість, а значить може її усвідомлено використовувати.
Тепер, коли чую від підприємців “ми продаємо стандартний продукт, у всіх все однаково, жодних переваг у нас бути не може”, згадую КПшки за 15 хвилин.
І завжди думаю, якщо ви продаєте й існуєте, то кращість у вас є і ви про неї просто не знаєте. Або ні – і тоді ви на шляху в могилу.
Висновок простий: хочеш підвищити конверсію або утримання – давай цінність за хвилину.
