Сьогодні я розповім про базову модель побудови агентства, яку ми стали використовувати з 2021 року.
Отже, на вході у нас завжди є клієнт зі своїми завданнями, на виході повинен бути задоволений клієнт із вирішеними завданнями. Щоб це сталося, використовуємо схему з назви.
Що робить сейлз?
Продає, але не просто відповідає на запитання замовника і готує кп, а вивчає бізнес і готує стратегію просування. Якщо проєктів багато, то бізнес-аналітик на допомогу.
Основне завдання сейлза – провести грамотний скоринг замовника, його бізнесу і зрозуміти, це наш клієнт чи ні. Продати. І наприкінці грамотно передати проєкт у роботу. У нашій сфері, сейлз може працювати від 1 до 6 місяців над одним проєктом.
Чим проджект відрізняється від акаунта?
Простими словами – проджект управляє поточними завданнями за проєктом, а акаунт виконує більш стратегічні функції. На рівні спілкування, проджект спілкується з маркетологом, а акаунт – з директором компанії або керівником відділу маркетингу.
У роботі у проджекта може бути 2-4-6 проєктів, а акаунт може вести до 10-12, оскільки важливі питання з’являються рідко.
Як у нас? І що робити, якщо немає такої кількості співробітників?
Ми поступово прийшли до цієї моделі, якщо не брати до уваги сейлза. Це завдання в мене на 2023 рік.
Якщо не вистачає людей, то варто частину функцій брати на себе, але функцію проджекта краще делегувати одразу ж, бо це більш операційно складне завдання.
У чому плюс цієї моделі? Вона дає змогу плюс мінус легко масштабуватися агентству.
Можливо, є й інші схеми. Якщо є що сказати – діліться в коментах.
