Сет Годін: Як позбуватися клієнтів, які вам не підходять

Сет Годін: Як позбуватися клієнтів, які вам не підходять

Що корисного може зробити фрілансер для своєї кар’єри, то це навчитися позбуватися поганих клієнтів. Відмова від поганих клієнтів – важливий крок на шляху до появи хороших.

Для початку варто зрозуміти, у чому ми не сходимося з клієнтами:

  1. Найбільш очевидне нестикування пов’язане з навичками. Їм потрібно те, що у вас не дуже добре виходить.
  2. Розбіжність темпераменту. Вони не виявляють поваги до вас.
  3. Невідповідність з точки зору якості. Ви хочете виконувати складнішу, вправнішу або гіднішу роботу, а вони підштовхують вас до дешевої, швидкої та дурної.
  4. Невідповідність в оплаті. Вони платять вам за старими розцінками, але в міру зростання ваших навичок і репутації зросла і ваша вартість.
  5. Невідповідність у плані репутації. Ви не хочете асоціюватися з тим, що клієнт робить або як він це робить.

Якщо порвати з клієнтом у нападі люті, це навряд чи змінить підхід клієнта до виконавців і до роботи. А ось поступова втрата поваги і ресурсів частіше може привести таких клієнтів до тями. Не варто влаштовувати драму з розставання з клієнтом. На ділі всі залишаються у виграші, коли ви передаєте клієнта, який вам не підходить, тому, хто може краще за вас впоратися з його потребами і підходами.

Фрілансерам важливо підтримувати свою репутацію. Вихід із проєкту в самому розпалі шкодить репутації, і ваші обіцянки повинні щось означати. З іншого боку, іноді страх змін змушує нас працювати з клієнтом довше, ніж це того заслуговує, і довше, ніж ми обіцяли.

Магія фрілансу полягає в тому, що проєкти закінчуються, але кар’єра триває. Якщо ви можете довести проєкт до фінішної межі, це, ймовірно, краще позначиться на вашій кар’єрі, ніж звичка кидати справи на півдорозі.

Поставте собі кілька запитань, щоб прояснити ситуацію:

  • Чи достатньо наполегливо я працював і вдосконалював свої навички, не кажучи вже про розвиток стосунків із клієнтами та зовнішні зв’язки, щоб знайти більш гідних клієнтів, здатних замінити цього клієнта?
  • Чи думаю я про розрив тому, що вчорашній день був особливо важким, чи у цього є довгострокова стратегічна причина?
  • Чого може коштувати моїй кар’єрі подальша робота з цим клієнтом замість більш правильного варіанту? Кожен день, витрачений на це, я не витрачаю на щось інше.
  • Чи можу я піти з гордо піднятою головою, чи це егоїстичний вчинок, який мені доведеться приховувати від інших людей у галузі?
  • Які кроки потрібно зробити, щоб закінчити цей проєкт і отримати рекомендацію від клієнта?

Остання думка: замислюватися про те, чи варто припинити роботу з клієнтом, найкраще напередодні того, як ви за неї візьметеся. Якщо у вас є конкретний набір принципів, це дає змогу набагато легше справлятися з тиском і труднощами в найважчі дні, тому що ви робите стратегічний, а не вимушений вибір.

Рейтинг
( Поки що оцінок немає )
Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Роби Бізнес, Укр
Додати коментар

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: