Цікавий кейс з роботи компанії Boost Sowtware. Вони продавали “прискорювачі PC” – програмки, які чистять сміття на комп’ютері і оптимізують його продуктивність.
Як залучали клієнта: він скачував безкоштовну версію, вона сканувала комп’ютер 10 секунд і видавала результат з підписом, що пристрій можна прискорити на 80%, якщо купити повну версію програми. Конверсії були так собі.
Знаєте, в чому виявилася проблема? Програма працювала занадто швидко! Користувачі не вірили, що за 10 секунд можна щось перевірити та знайти проблеми, так що не бачили цінності в програмі. Хоча вона дійсно чесно працювала і швидко справлялася.
Розробники знайшли вихід: штучно сповільнили роботу так, що програма нібито сканувала комп’ютер не 10 секунд, а хвилину. Кількість покупок відразу зросла.
Це пов’язано з когнітивним спотворенням, якому ми схильні – якщо нам здається, що виконання завдання вимагало зусиль від виконавця, ми більше цінуємо результат.
