Консультантка з лідерства Келлі Д. Паркер ділиться досвідом подолання вигорання і дає поради, як зміцнювати підтримку на робочому місці.
Кілька років тому я усвідомила істину, що вразила мене. Я абсолютно точно вигоріла.
“Як справи?” – запитала мене начальниця. Це було чергове ранкове запитання, яке вона ставила радше за звичкою, оскільки навіть не відривала очей від клавіатури.
Зазвичай я відповідала: “Усе добре, дякую”, але того дня відкрила рота і нічого не змогла вимовити. Замість цього я розплакалася.
Я звикла демонструвати непохитне самовладання на роботі, триматися за будь-яку ціну і не показувати свої слабкості. Але я довго борсалася у вирі відчаю і врешті-решт дійшла до межі. Щодня мій внутрішній діалог був сумішшю безладних думок:
Як мені впоратися з трьома новими завданнями цього тижня, якщо я ще не закінчила п’ять із попереднього?
Чи не забула моя донька взяти з собою кросівки на фізкультуру?
Чи доведеться сьогодні знову затриматися на роботі?
Що приготувати на вечерю?
Коли ми з чоловіком востаннє кудись ходили разом?
А який сьогодні день?
Вигорання поширене в усіх галузях. У недавньому дослідженні 77% респондентів заявили, що відчували вигорання на роботі. Додайте до цього завдання, які потрібно вирішувати і в особистому житті, і результат стає руйнівним.
Того дня я почувалася спустошеною. Вичерпавши всі можливі варіанти, я відкинула свої принципи й поділилася з босом усім, що наболіло. Ми не дійшли якогось реального рішення, але я відчула себе легше, просто скинувши тягар із душі.
Але полегшення тривало недовго.
Наступного тижня колега розповів, що начальниця передала йому нашу розмову, в деталях описавши мої почуття і процитувавши багато з того, що я тоді наговорила. І це була не єдина людина, з ким вона поділилася.
Я була розчарована, але сповнена рішучості знайти інші способи допомогти собі і повернути рівновагу у своє життя. Я брала більше вихідних. І виділяла більше часу на обід. Попри те, що це викликало несхвалення, я перестала затримуватися на роботі.
Ці зміни були кроком у правильному напрямку, але чогось усе ж таки бракувало.
Секретний інгредієнт
Якщо ви як керівник шукаєте засіб, який допоможе знизити вигорання і відстороненість співробітників, ваш досвід може бути схожий на мій: ви випробували багато чого, але все ще не впевнені, що можете розв’язати проблему раз і назавжди.
Для мене “День Плачу” був найгіршим днем, але це був не єдиний момент, коли я відчувала стрес. Насправді таких днів було безліч, але я якось справлялася із ситуацією.
Тоді-то і був пущений в дію найважливіший інгредієнт. Суспільство.
Коли в мене були теплі стосунки з колегами, я могла спокійно виговоритися й отримати підтримку, це допомагало знову знайти рівновагу і рухатися далі.
Для керівників, які прагнуть скоротити вигорання і підвищити залученість, створення можливостей для спілкування може стати протиотрутою. Ось три способи сприяти зміцненню зв’язку в колективі.
Слухайте
Коли ви слухаєте людину, ви зміцнюєте зв’язок, показуючи, що її слова варті витраченого часу й уваги. У нашому багатозадачному і стрімко мінливому світі активне слухання може здатися майже втраченим мистецтвом.
Підтримуйте зв’язок, повністю зосередившись у теперішньому моменті, ставте уточнювальні запитання і не перебивайте. Перш за все, пам’ятайте, що ваша головна мета – слухати, щоб зрозуміти, а не формувати відповідь.
Вивчайте
У багатьох організаціях керівники рідко перетинаються зі співробітниками, крім простих люб’язностей. Щоб сприяти встановленню справжніх зв’язків в організації, ризикніть підтримувати стосунки на різних посадових рівнях.
На цьому побудовано популярне реаліті-шоу “Бос під прикриттям”. Керівники дізнаються історії людей у своїй організації, яких вони інакше не знали б, і на власному досвіді переконуються в ефективності свого керівництва. Своєю чергою, співробітники бачать особисту сторону свого лідера.
Як старші, так і молодші члени команди можуть поділитися своїми ідеями. Створення простору для обміну історіями про те, що працює, що не працює, і про те, чого вони хотіли б у майбутньому, дасть змогу знайти відчутні способи підтримки в офісному просторі.
Реагуйте
Слухати та дізнаватися – дуже важливо, але ось де справжня перевірка: як ви реагуєте на те, що чуєте?
Лідери можуть підтримати справу, сміливо вживаючи заходів. Непопулярні або суперечливі заходи можуть бути в порядку речей, наприклад, зміна давньої політики, кадрові перестановки або зміни в культурі.
Коли лідери здійснюють масштабні дії для усунення першопричини проблем, що впливають на добробут співробітників, це зміцнює довіру і почуття безпеки – відмінні риси здорового суспільства. У цьому випадку, як пише Саймон Сінек у книзі “Лідери їдять останніми: як створити команду мрії”: “Робота більше не є місцем, яке викликає жах. Це місце, де можна відчути свою значущість”.
