У Іспанії Amazon нещодавно запустив сервіс продажу б/в речей з перевіркою і доставкою. Ну як запустив, зробив ребрендинг свого Amazon Warehouse і почав рекламну кампанію. Тепер на іспанському сайті є окрема категорія Segunda Mano (Secondhand) з категоріями електроніки, годинників, взуття, книжок, музичних інструментів і товарів для дому. Під капотом величезний склад і сервіс верифікації автентичності та стану товару. Масштаби Амазону, на домашній сторінці сервісу є ролик, де показують як товари проходять конвеєр перевірки в приміщенні розміром з кілька футбольних стадіонів.
Лаври OLX в Україні, Mercado Libre в Латинській Америці та інших класифайдів не дають спокою багатьом бізнесам, які торгують новими товарами. Сучасні тренди на перехід у транзакції роблять класифайди чудовою альтернативою класичним онлайн магазинам і маркетплейсам. Навіщо платити більше, якщо можна купити аналогічний товар за менші гроші, з гарантією і доставкою? Ще й відчути себе більш відповідальним – рятуєш планету, продовжуючи життя хорошим речам. Логічно, що Amazon, як світовий лідер в онлайн-продажу нових товарів, не може стояти осторонь.
Спробуймо уявити себе на місці директора з продукту Amazon Secondhand. Як би ви аргументували важливість свого продукту?
Як закрити ризик того, що продаж вживаних товарів не позначиться негативно на основному бізнесі? Маржинальність у продуктів точно дуже різна. У секондхенді інші ризики і більше складної операційки. І модель більше c2c, ніж b2c, хоча тут Amazon може створити продукт для брендів, які теж дуже хочуть брати участь у повторному продажі своїх товарів – успіхи Vinted і Poshmark це підтверджують.
Моя версія: дохід від Secondhand стоїть на останньому місці. Основна ідея – ще більше залучати користувачів, які тепер можуть бути не тільки покупцями, а й продавцями. Також в Amazon Ads з’являється нова категорія рекламодавців. Не секрет, що класіфайди заробляють левову частку прибутку саме на внутрішній рекламі оголошень всередині майданчика. А я нещодавно писав наскільки Ads стає масштабним бізнесом для Amazon, і вже обганяє AWS за розміром прибутку.
Іспанія, до речі, вже не вперше грає роль пісочниці Amazon. У 2019 на ній тестували Amazon Motors, сервіс для продажу авто, який не полетів. Тож, якщо продукт буде успішним, можна очікувати появи секондхендів від Amazon і на інших ринках. Головне питання в тому, чи зможе Amazon зробити модель такою ж ефективною, адже продаж унікального товару через оголошення і продаж товарів зі складу через інтернет-магазин – дві дуже різні бізнес-моделі. Мені б точно було дуже цікаво розвивати такий продукт. Куди надсилати резюме? 🙂
Пишіть як би ви планували пілотний запуск такого сервісу в коментарях. За якими метриками б оцінювали успіх? Як би обирали наступні ринки для запуску? Гарна можливість подумати про продукт у великому масштабі.
