Підпишіться на наш Телеграм. Там ви знайдете анонси нових матеріалів та приємні бонуси
Продажі з соцмереж перестали радувати? Потрібна діагностика. А допоможе вам у цьому аналіз показників. Саме ці дані дадуть змогу зрозуміти, на якому рівні воронки продажів відбувається факап. Адже продажі залежать від заявок, заявки від кліків, кліки від показів тощо.
- Охоплення. Охоплення розповість вам скільки людей бачили ваш пост. 1000 осіб подивилися публікацію – охоплення буде 1000. Показник пішов вниз – справи кепські. Динаміку можна простежити в статистиці бізнес-профілю.
- Відписки. Відписки – це кількість людей, які відписалися про вас. Якщо не будете уважно стежити за цією метрикою, то ризикуєте прогавити критичний момент, коли репутація дала збій. На збільшення кількості тих, хто відписався, може вплинути не тільки загальне погіршення якості контенту, а й один конкретний пост. Наприклад, скандальна тема, яка викликала багато хейту.
- Темп зростання аудиторії. Цей показник допомагає зрозуміти, наскільки швидко розвивається ваш акаунт. Темп зростання аудиторії може залежати, наприклад, і від якості контенту, і від того, наскільки регулярно ви постите публікації та сторіс. Рекомендуємо вимірювати показник регулярно. Можна використовувати для цього нескладну формулу: темп зростання аудиторії=число нових підписників/загальна кількість підписників*100%.
- Збереження. Цей вид активності аудиторії показує, наскільки публікації корисні для користувачів. Зберігати собі “для зручності” можуть актуальні та придатні пости, які підходять під потреби ЦА.
- Негативні реакції. Якщо аналітика показує, що у вас різко зростає кількість негативних реакцій – приховувань і скарг, наприклад, то це свідчить про те, що час змінювати контент-стратегію. Також цей показник може зрости, якщо ви таргетуєте на невідповідну аудиторію.
- Згадки. Необхідно також відстежувати кількість згадувань. Якщо їх стало менше, то слід більше мотивувати клієнтів на відгуки про ваш продукт.
- Коефіцієнт конверсій. Вкрай важливий для будь-якого бізнесу показник – це конверсії, інакше кажучи, відношення цільових дій до дій, які їм передували. Показник може залежати від різних чинників, зокрема від ніші, від якості рекламного оголошення або від якості упаковки в соцмережі.
- ER. Engagement rate або ER – індекс залученості потрібен для того, щоб відстежувати активність аудиторії. Чим більший ER – тим краще. Лайки, коментарі, збереження, репости – у підсумку, все це використовується для аналізу того, наскільки ваше просування прогресує. Формула для підрахунку: ER= реакції/підписники*100%.
