Існує цілий ряд того, що не можна робити на переговорах. Далі ми розповімо про дії, які викликають у співрозмовника негативні емоції і вплинуть на формування негативної думки як про продавця, його підприємство, так і товар в цілому. Розглянемо деякі з них.
Підпишіться на наш Телеграм. Там ви знайдете анонси нових матеріалів та приємні бонуси
Отже, для продавця на переговорах абсолютно неприйнятно:
- Негативно відгукуватися про будь-які аспекти діяльності компанії, в яку продавець прийшов, применшувати досягнуті нею результати, зневажливо говорити про кого-небудь з її керівників і співробітників, навіть якщо ваш співрозмовник так про них відгукується.
- Негативно відгукуватися про конкурентів підприємства-покупця. Якщо продавець негативно відгукується про них, то покупець може припустити, що продавець буде також відгукуватися і про нього на переговорах зі співробітниками підприємств-конкурентів.
- Негативно відгукуватися про своїх попередніх клієнтів.
- Негативно відгукуватися про своїх керівників і колег.
- Негативно відгукуватися про своїх конкурентів.
- Повідомляти усні відомості, що прямо суперечать рекламним матеріалам або маркетинговій легенді.
- Відверто і нахабно брехати, коли вас викрили в протиріччях.
- Проявляти агресію, кричати на співрозмовника і намагатися його ображати.
Крім того
- Брати на себе завідомо завищені і нездійсненні зобов’язання в роботі.
- Не брати на себе зобов’язання і відповідальність за них.
- Розголошувати відомості, що представляють комерційну таємницю вашого підприємства.
- Пропонувати покупцеві зробити за вас вашу роботу.
- Пропонувати покупцеві винагородити вас «зворотним відкатом» за продаж товару за неправомірно зниженою ціною.
