Відгуки відіграють ключову роль у вирішенні придбати товар в інтернет-магазині. Однак тільки тексту може бути недостатньо. Користувачі найбільше цінують відгуки, які доповнені користувальницькими фотографіями.
Покупці розуміють, що магазини намагаються виставити свої товари в найкращому світлі, і фотографії не завжди відповідають дійсності. Без реальних, життєвих фото деякі користувачі відчувають недовіру, яка може стримувати їх від покупки. І хоча ці фото можуть бути менш якісними, вони є більш цінними для потенційних покупців, ніж красиві, студійні знімки.
Призначені для користувача фотографії, зроблені в повсякденному контексті, можуть надавати унікальну інформацію про властивості товару, якої може не бути в описі товару або на студійних знімках. Це особливо важливо для дорогих товарів, перед придбанням яких користувачі намагаються отримати стільки інформації про них, скільки можливо.
Крім того, користувальницькі фото можуть пом’якшити негативний ефект негативних відгуків. Наприклад, якщо потенційний покупець бачить, що за зовнішнім виглядом товар підходить йому, а невдоволення в тексті відкликання не виправдано, він може не звертати на нього уваги і все одно зробити покупку.
Fireseo (c)
