Email-розсилка – ефективний інструмент маркетингу. Якщо текст повідомлення привертає увагу аудиторії, чіпляє її, продажі та довіра з боку клієнтів зростуть одразу після запуску такої маркетингової кампанії.
Особливості підготовки email-розсилок
Клієнт будь-якої компанії найчастіше не чекає, що на його пошту надійде лист із будь-якою маркетинговою пропозицією. І хоч кожен самостійно приймає рішення підписатися на розсилку, текст у повідомленні має бути переконливим і привабливим, щоб лист відкрили.
На сьогодні прийнято персоналізувати повідомлення для розсилок: для цього необхідно провести аналіз історії переглядів, оцінити поведінку користувача на сайті компанії і на підставі цих даних продумати зміст листа.
Обов’язковим етапом підготовки до розсилки є поділ цільової аудиторії на різні сегменти відповідно до інтересів: це дасть змогу надсилати потенційним клієнтам корисні листи, які будуть прочитані до кінця.
Важливо пам’ятати, що текст має бути інтерактивним: можна використовувати каруселі медіафайлів, активні фрагменти, ігри, не забуваючи водночас про форму зворотного зв’язку зі співробітником компанії або про форму для відгуку.
Формули текстів для email-розсилки
Під час складання текстів для розсилок застосовуються певні формули, найпоширенішими серед яких вважаються:
- ВАВ – позначення проблеми, пропоноване рішення, отриманий результат.
- PAS – актуальна проблема, пропозиція вирішити її за допомогою послуг компанії, пропоновані варіанти рішень.
- FAB – ця формула використовується, щоб висвітлити переваги тієї чи іншої послуги. У повідомленні мають бути детально описані вигоди для клієнта і результати прийняття такої пропозиції.
- AIDA – привернення уваги потенційного клієнта, надання унікальної інформації, доказ переваг пропонованого продукту, спонукання зробити покупку або скористатися послугою.
- Чотири С – текст повідомлення має бути простим і зрозумілим для необізнаного користувача, стислим та інформативним, з прикладами, відгуками та достовірними фактами.
Формула 4С актуальна в тому разі, коли обсяг тексту для повідомлення обмежений, але необхідність стимулювати читача до дії зберігається.
Етапи написання тексту для розсилки
Щоб текст у повідомленні email-розсилки був ефективним і приніс бажаний результат, необхідно виконати низку дій у певній послідовності:
З’ясувати, хто ваша цільова аудиторія
Важливо розуміти, що саме цікаво потенційному клієнту, зрозуміти його бажання і переживання. Для молодих батьків актуальні дитячі товари з натуральних матеріалів, при цьому їм ніколи читати довгі тексти. У такому разі необхідно скласти короткий, але ємний лист, який переконає тата чи маму в тому, що придбання буде дійсно безпечним і корисним.
Визначити завдання тексту
Розсилка може бути комерційною, для продажу товару чи послуги, або некомерційною: таке повідомлення надсилається для того, щоб клієнт міг ознайомитися з особливостями продукту, його перевагами.
Обрати тему листа
Причому вона має відповідати поставленим завданням. Якщо клієнту надіслано пропозицію взяти участь у персональній акції, тема на кшталт “Наш ролик допоможе вам визначитися з вибором” буде недоречною.
Зібрати інформацію
В основі тексту мають бути тільки достовірні факти: історії реальних клієнтів, результати наукових досліджень, приклади, відомості з виробництва.
Розрахувати обсяг повідомлення
Рекомендований обсяг листа – не більше 450 слів. Важливо пам’ятати, що ефективність тексту безпосередньо залежить від його обсягу: короткі повідомлення спрацьовують швидко, але для теплої аудиторії рекомендується обирати довгі тексти.
Написати текст і структурувати його
Рекомендується використовувати заголовки, виділення курсивом або жирним шрифтом, структурувати інформацію списками та додавати ілюстрації. В одному абзаці має бути не більше 5 рядків. Під час складання висновку можна вказати клієнту на конкретні висновки, поставити запитання або розповісти про те, що буде відразу після оформлення замовлення, користування послугою.
Щойно текст для розсилки буде готовий, необхідно уважно перечитати його і видалити всі штампи; не варто зловживати і канцеляризмами, займенниками, вставними словами. Це робить текст неякісним, нецікавим і неефективним.
Під час складання повідомлення для розсилки важливо пам’ятати про те, що саме від першого абзацу залежить, чи буде користувачеві цікаво прочитати лист до кінця. У ліді обов’язково необхідно відобразити ідею листа: навіть якщо потенційний клієнт відмовиться читати далі, він зрозуміє, що саме йому хотіли повідомити. Складання ліда – завершальний етап підготовки тексту для розсилки.
Не варто забувати про те, що текст має бути логічним: в одному листі висвітлюється тільки одна тема. У кожному з підпунктів розкривається обрана підтема, в абзаці – думка, для передання якої він написаний. Якщо в тексті є речення без сенсу, факти, які суперечать одне одному, а також інформаційні повтори, необхідно видалити їх.
Ще один обов’язковий етап перевірки – відсутність орфографічних, пунктуаційних, граматичних помилок.
Поради та рекомендації з написання тексту для email-розсилки
Текст у розсилці має бути ефективним і мотивувати клієнта до здійснення покупки. Для цього важливо дотримуватися простих порад професійних маркетологів:
- Редагувати текст повідомлення краще наступного дня після його написання – так простіше побачити допущені помилки, знайти слабкі сторони, внести виправлення і поліпшити повідомлення. Крім того, можна показати текст колегам і вислухати їхню думку, критику, пропозиції.
- Використовувати різні формати викладу – як альтернативу простому повідомленню можна використати анонс, добірку, висвітлити одну з актуальних новин, розповісти історію, дати рекомендацію, провести опитування або тестування.
- Регулярно вивчати нове, читати книжки та розсилки про те, як зробити текст ефективним, – це допоможе домогтися бажаного результату і спонукати клієнта не тільки дочитати повідомлення, а й вчинити пропоновану дію.
Як привід для повідомлення можна вибрати будь-яку подію: зміну сезонності, велике свято, урочистий захід. Щойно стане зрозуміло, який із форматів особливо цікавий клієнту і отримує більший відгук, проводять аналіз відкриваності листів і поведінки користувачів.
6 прикладів вдалих email-розсилок від великих брендів
Майже всі великі бренди використовують email-маркетинг. Пропонуємо розглянути найбільш вдалі варіанти розсилки, які б’ють точно в ціль:
Netflix
Головною особливістю перед іншими брендами є бажання компанії комунікувати з клієнтами. Одразу після реєстрації користувачі регулярно отримуватимуть добірки відповідно до своїх інтересів, новинний контент та огляди улюблених кіно і шоу.
Крім того, листи для читачів діляться на різні сегменти: серіали або кіно, вікова категорія, улюблений жанр або країна.
Invision
Сучасна платформа цифрового дизайну, яка радує своїх клієнтів простим і зрозумілим змістом, а також структурою листа в стилі мінімалізм.
Компанія зацікавлена в тому, щоб у розсилці було якомога менше тексту – тільки гучні заголовки та стильні зображення.
Ecco
Відома взуттєва крамниця розсилає клієнтам тільки якісні фотографії власної продукції в листах із нестандартною структурою. У них немає СТА – гучних закликів до покупки, опису переваг і достоїнств.Маркетологи націлені на те, щоб лист став каталогом, що заманює, в якому представлено стильне красиве взуття.
Redmond
Компанія-виробник побутової техніки радує підписників стильними, ілюстрованими листами з яскравим оформленням. Настрій користувачів і їхнє бажання здійснити покупку мотивовані тим, що тексти хочеться дочитувати до кінця – автор відчуває цільову аудиторію і готовий до відкритого діалогу.
Замість висновку
Навичка написання текстів для email-розсилок вимагає постійної практики, творчого підходу і наявності натхнення. Для цього можна дивитися фільми та серіали, читати контент тематичних спільнот і каналів у соціальних мережах, спілкуватися з колегами та обмінюватися думками.
Не варто забувати й про те, що підходи до написання з плином часу змінюються: важливо слідкувати за тенденціями та застосовувати нові техніки написання розсилок.
