Про вигорання на роботі говорять давно, а останніми роками – досить багато. Сам термін “вигорання” (burn-out) з’явився в 1974 році. Цим словом оперують не тільки журналісти і блогери, а й медики з Всесвітньої організації охорони здоров’я.
У побуті розмови про вигорання часто зводяться до порад пам’ятати про баланс між роботою і життям, а також частіше ходити у відпустку (у цьому місці можна закотити очі і повернутися до 1000 і 1 завдання на сьогодні).
В Україні за даними дослідження вигорілими себе назвали 54% працівників. Про те, що вони “почуваються вигорілими на роботі”, повідомили 43% менеджерів середньої ланки з шести країн світу, опитаних консорціумом Future Forum. І це керівники, які мають дбати не лише про себе, а й про свої команди.
Що робити менеджеру з вигорілою командою чи вигорілим собою?
Що таке вигорання?
Вигорання – це фізичне та моральне виснаження через тривалий стрес на роботі. Ось найпоширеніші симптоми вигорання.
Хронічна втома. “Щойно прокинувся, а вже втомився”: звучить, як фраза з мема, але люди, які вигоріли, почуваються саме так.
Втрата мотивації. Ви втрачаєте драйв до роботи і перестаєте розуміти, навіщо взагалі все це робите. У підсумку ви прокрастинуєте: постійно відволікаєтеся на соцмережі, чай-каву або навіть прибирання.
Зниження ефективності. Завдання, які раніше давалися легко, йдуть зі скрипом і займають більше часу.
Змінюються почуття і поведінка. Ви стаєте більш тривожними і критичними до себе. У вас різко змінюється настрій (наприклад, від апатії до дратівливості). Поза роботою ви втрачаєте інтерес до улюблених справ, а на зустрічі з друзями нібито немає сил.
Чому вигорають менеджери?
Постійна включеність у процеси, зокрема в неробочий час.
Багато відповідальності через кількість завдань, які часто не вийшло делегувати. Не видно результатів, особливо, коли після завершення одного проєкту менеджер одразу береться за інший.
Складно підтримувати мотивацію, коли не бачиш результатів своєї праці. У психології це називається “авторизація результату”. Важливо нагадувати собі: я визнаю, що це мій внесок у спільну справу.
Нудьга. Буває, що керівники виростають зі своєї позиції. Тоді робота здається нецікавою. З’являється відчуття, що ви все зрозуміли, і перспектив немає.
Як допомогти собі, якщо ви близькі до вигорання?
Важливо пам’ятати, що ніхто, окрім самого співробітника, не захистить його від вигорання.
Ось кілька кроків, щоб це зробити.
- Оцініть свій стан. Не панікуйте, якщо раптом знайшли в себе всі симптоми. Те, що ви провели подібний скринінг, – уже половина успіху. Важливо прислухатися до себе. Можливо, це фізична втома, яку можна полагодити додатковим вихідним. Якщо ж справа в емоційному тлі, то ваше завдання – розібратися з причинами можливого вигорання.
- Візьміть паузу. Спробуйте разом із колегами вирішити, чи можна посунути запуск або реліз нової фічі. Обговоріть перенесення термінів або перерозподіл між відділами. Якщо дедлайн вийде відсунути, то час, що звільнився, можна використовувати для перепочинку (взяти коротку відпустку або просто раніше відключатися від роботи в будні дні).
- Делегуйте. Довіритися команді буває складно. Але потрібно пам’ятати, що ви не залізна людина, а зі зростанням відповідальності зростатимуть і ваші співробітники. Швидше за все, команда впорається, нехай і не тими способами, до яких звикли ви.
- Звертайтеся по допомогу. Якщо ви відчуваєте, що ви і ваша команда перевантажені роботою і втрачаєте мотивацію, – це приводи поговорити з начальством про це.
Ви відчуваєте, що вигораєте, а проєкт терміновий. Що робити?
Це нездорова ситуація, але з неї є вихід. Ось, про що потрібно подбати.
- Чесно говорити співробітникам і начальству про свій стан; не вдавати з себе героя, який ніколи не втомлюється.
Зрозуміти, навіщо ви біжите цей марафон. Якщо вже переробляти, то усвідомлюючи, яка світу від цього користь. - Позначити кінцеву точку – наприклад, термін закінчення проєкту. Нагадати собі, що ця криза колись завершиться.
- Взяти паузу наприкінці проєкту. Важливо дати собі і співробітникам час відпочити і провести ретроспективу: виговоритися, похвалити героїв і розібратися, звідки взялася проблема і що з нею варто було зробити.
Що робити, якщо вигорає хтось зі співробітників?
Провести кілька зустрічей віч-на-віч. На зустрічах краще обговорювати не поточні завдання, а плани на майбутнє, мотивацію і загальний стан людини. Хороша практика: запитати, що б їй або йому допомогло в цій ситуації.
(◕‿◕) Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
Мета зустрічей – вибудувати довірче спілкування зі співробітником; вислухати її або його особисті переживання.
Припустимо, у співробітника одночасно з новими обов’язками на роботі народилося двоє дітей і триває капітальний ремонт будинку. Усе це веде до вигорання, але [йти] скаржитися людина не хоче. А керівнику важливо про це знати.
Як запобігти вигоранню?
Профілактика завжди краща за лікування.
Ось кілька рекомендацій щодо того, як уникнути вигорання.
Частіше відпочивати. Навіть найцікавішою роботою не можна займатися цілодобово. Внесіть до списку завдань те, що дає вам енергію, чи то короткі прогулянки з музикою, чи то басейн, чи то зустрічі з друзями.
Займатися фізичною активністю. Спорт (навіть найледачіший) допомагає переключитися і впоратися зі стресом.
Відкриватися іншим. Діліться своїм досвідом, проблемами і переживаннями з колегами і знайомими поза роботою: не буває ситуацій, з якими стикалися тільки ви.
Аналізувати свій стан. Вам цікаво те, чим ви займаєтеся? Якщо ні, то чому? Що ви можете зробити, щоб це змінити? Яка допомога вам потрібна? Введіть такий самоаналіз у звичку – це допоможе вчасно відстежити зміни.
Піти на психотерапію. Спробувати хоча б раз. Фахівець допоможе вам коректніше сформулювати запитання до себе та своєї команди. Це допоможе працювати з будь-якими станами, в яких ви опинитеся.
