Нерідко бренди роблять критичну помилку: занадто компетентно презентують товар. Для наочності звернемося до прикладу. До “Tefal”.
Вони зробили прорив на господарсько-побутовому ринку. Об’єднали останні досягнення науки і кухню: почали виробляти непригораємі сковорідки.
Властивістю сковороду наділяє тефлонове покриття. І, щоб бути “крутіше” в очах клієнтів, досягнення зробили основою маркетингової кампанії.
На телебаченні миготіли ролики: “революція в господарсько-побутових товарах, сковорода з тефлоновим покриттям!». Начебто звучить непогано, однак проблема.
Словосполучення “тефлонове покриття ” мало що здатне сказати споживачеві. Серед конкурентів “Tefal” були хвилювання. Вони знали, що це таке і чим загрожує. А ось прості люди не знали. В результаті “Tefal” залишилися без продажів.
Пізніше телевізійні ролики замінили. Замість вихваляння тефлону, з’явилося пояснення користі:
Для готування вам більше не потрібен жоден грам масла!.
Однак і це не викликало ажіотаж. Звернулися за допомогою до рекламного агентства.
Інноваційну сковороду вивчили. Встановили “споживчу біль”: скороду ніхто не любить мити. І обставили перевагу тефлону в більш вигідному світлі.
У нових роликах була чітка ідея: їжа до сковороди не пригорає, тому її легко мити. Не було жодного слова про тефлон, а результат перевершив очікування. “Tefal” став лідером галузі.
Отже, якщо у вас є крутий продукт, а продажів немає, перегляньте підхід. Поясніть, крутість потенційному споживачеві. Рекламуйте товар так, щоб купувати захотів клієнт, а не ви. Не переборщуйте з “розумними” словами.
