Коли люди підходять до ведення соцмереж максимально серйозно: вибудовують стратегію, вивчають ринок – вони не забувають, що в SMM потрібно все робити в рамках позиціонування. Причому для SMM воно має бути своє, але має не суперечити, а доповнювати глобальне позиціювання бренду.
Наприклад, у вас бренд-виробник здорового харчування. А в соцмережах ви ведете HR-сторінку компанії. І позиціонуєте роботу у вас, як місце, де немає токсичності взагалі. Немає токсичності в продуктах і в колегах. Ізі. Але якби все було так просто.
Коли SMM роблять професіонали, позиціонування вибудовується спеціально або навіть випадково, але воно вибудовується. Коли SMM роблять не суперпрофі, то про це часто забувають.
Насамперед починається запихання бренду скрізь. Логотип сюди, назва сюди, а сюди запхаємо побільше посилань і ще логотипів на всі картинки: більше логотипів бляха, а то незрозуміло, що ми за компанія.
А тут важливо пам’ятати лише одну річ: у SMM ми показуємо не існування бренду, а те, навіщо цей бренд існує.
Без позиціонування: Ми – Coca Cola
З позиціонуванням: Ми – Coca Cola – напій, без якого не буває свят
Те саме має бути у вас, коли ви робите людям соцмережі. Я можу посперечатися, що спільнота без згадки бренду, але така, що жорстко просуває його позиціювання, буде набагато кориснішою, ніж брендована спільнота без позиціювання. Хто посперечається зі мною на мільйон доларів? Ніхто? Так і думав.
Отже, просто пообіцяйте собі, що наступного разу, коли ви почнете вести соціальні мережі компанії будь-якого розміру – насамперед визначте позиціонування, яке треба доносити через SMM. І вже потім почнете роботу.
