Інструмент, яким досконало володів Стів Джобс, але всі чомусь думають, що вони “Стіви Джобси”.
Отже, у своєму знаменитому полі спотворення реальності Стів Джобс вимагав від співробітників нереального. Він вважав, що всі в Apple всемогутні й він міг спокійно попросити створити неможливе. Ми у своїй роботі стикалися з клієнтами, які йшли тим самим шляхом, але не усвідомлювали, що це працює тільки тоді, коли ти вже технологічний гігант із мільярдними бюджетами і необмеженими можливостями.
Коли Стів Джобс казав “Ми змінюємо світ” – він справді це робив. Коли Стів Джобс говорив “ви повинні розуміти мене з півслова” – він до цього моменту вже винайшов Mac і iPod.
А ось як буває в реальності
Засновник бізнесу зі сфери розваг на переповненому ринку, де багато таких самих продуктів, але від початку більш популярних, каже “про наш N знає вся країна”. Ти про себе думаєш “та як же вся країна, якщо я щойно дізнався про ваш продукт, хоча активний користувач ваших конкурентів”.
Але під час переговорів одразу розумієте, що він має на увазі. Коли Стів Джобс каже, що вони змінюють світ, він справді вірить у це. Навіть коли це ще не сталося, він щиро вірив, що змінює світ – тому так говорив.
Коли це говорив наш потенційний клієнт, він мав на увазі інше. Він прекрасно розуміє, що про його послуги знає не вся країна. Але ось яка далі заходить тема.
Про наш продукт знає вся країна. Тому вам, маркетологам, майже нічого робити не треба. тут роботи мінімум, просто опублікував – усі купили.
Банальна спроба збити вартість наших послуг. Мета Джобса в очах споживачів підняти вартість і значущість своїх продуктів. Мета потенційного клієнта збити нашу вартість.
Але ось, що відбувається потім, якщо ви погоджуєтеся працювати. Він дає вам мало бюджету, мало свободи, у вас нічого не виходить, і в підсумку ви маркетолог, який не зміг продати компанію, у якої і так вся країна хоче купити.
Що ми робимо у зв’язку з цим?
- Якщо розуміємо, що його мета не принизити нас, а він просто не бачить картину – ми наводимо аналітику. У цифрах показуємо, скільки реально людей знає, скільки знає про конкурентів і як зробити так, щоб реально знала вся країна. Але тільки якщо людина адекватна, просто не бачить картини.
- Якщо ж завдання, щоб ми майже безплатно працювали, то ввічливо відмовляємося від проекту. Це те, що ми не робили на початку шляху. І те, що ми робимо зараз.
Як розпізнати клієнта? Усе приходить із досвідом.
