«Поки сам себе не похвалиш…». Насправді відоме прислів’я є вірним тільки частково.
З одного боку так, навколишні люди не в курсі справжніх знань і досвіду незнайомої людини. Треба розповісти, але як? Якщо хвалити самого себе, це буде малоефективно, люди просто не повірять.
А ось якщо його похвалить хтось інший, інформація буде сприйматися по-іншому. Навіть несвідомо.
Навести приклад. Ось прийшли ви зі скаргою у звичайний магазин і просите покликати ні багато ні мало, директора. Виходить людина, припустимо, без бейджа, і ви автоматично наділяєте її повноваженнями директора. Причому вона може ними й не володіти. Цілком можливо, що це заступник, керівник відділу або навіть звичайний продавець.
Як цей факт можна використовувати в маркетингу?
На сайті компанії зазвичай є служба підтримки, і оператор підписаний просто «Консультант N». Чому б не написати “спеціаліст вищої категорії N”? Цією простою дією можна відразу багаторазово підвищити довіру клієнтів. Вони будуть свято вірити, що такий фахівець обов’язково вирішить всі проблеми, якщо вони виникнуть.
На деяких сайтах вже успішно реалізовані такі фішки. Наприклад, кнопка “Написати директору”. Десь в глибині душі розумієш, що ну не буде сам директор сидіти та відповідати на кожен лист. З іншого боку, а раптом. Раптом вони настільки цінують клієнтів, що сам директор розглядає скарги?
