Покажіть, що вам важко: 3 способи прийняти непопулярне рішення

Покажіть, що вам важко: 3 способи прийняти непопулярне рішення

І не стати мішенню для люті в умовах невизначеності.

Просто зараз у всьому світі люди приймають нереально складні рішення. Ті, які хтось десь буде ненавидіти, незважаючи ні на що. Чи вводити вакцини, чи маски. Чи відкривати заново офіси. Сміятися чи плакати. Не завжди є очевидна правильна відповідь, але рішення все одно потрібно ухвалювати.

То що ж тоді? Сьогодні як ніколи важливо те, як ви ухвалюєте рішення і доносите їх. У наші дні, коли в повітрі носиться вихор занепокоєння і розчарування, легко стати зручною мішенню для люті.

Саме це довелося випробувати на власному гіркому досвіді Джону, начальнику шкільного округу в Каліфорнії. Йому півтора року доводилося ухвалювати неможливо важкі рішення, він став ворогом №1 для деяких вчителів та їхнього профспілкового лідера, а тепер розпочався новий навчальний рік – і йому доведеться ухвалювати такі рішення знову.

Коли почалася пандемія, школам довелося вигадувати, як працювати онлайн, і це був бардак. Коли Джон побачив оцінки за той перший віртуальний семестр, це ледь не розбило йому серце.

“Певно, це була найнижча точка для мене”, – каже він. Багато дітей не дотягували до того рівня, що був у них при очному навчанні. Латиноамериканці та учні з обмеженими можливостями стикалися з проблемами вдвічі частіше, ніж інші діти.

Потім минулої весни, коли кількість пацієнтів нарешті знизилася і вчителі змогли пройти вакцинацію, Джон захотів знову відкрити школи. І багато батьків теж. Але вчителі не погоджувалися. Одного разу він розмовляв із невеликою групою педагогів, і один із них заявив: “Якщо ви змусите нас повернутися, і хтось захворіє та помре, ця кров буде на ваших руках”.

Нестерпна ситуація, правда? І так, і ні. Щоб дати Джону пораду, я запросив його на подкаст How To! разом із всесвітньо відомим гуру посередництва в конфліктах Гері Фрідманом. Фрідман має нещодавній досвід ухвалення непопулярних рішень – як обраний чиновник у рідному місті. І він відкрито визнає, що зробив безліч помилок. Але він вчився, і ось до яких висновків дійшов.

Покажіть, що вам важко

Керівники зазвичай надягають маску серйозності та незворушності, коли приймають непопулярне рішення. Вони не хочуть показувати свою вразливість. Але це помилка, каже Фрідман. Так вас легше демонізувати.

Якщо, навпаки, ви вчините несподівано і визнаєте, що це було важке рішення, то знову станете людиною.

“Коли люди бачать, що ви активно працюєте з ними, і не тільки на когнітивному, а й на емоційному рівні, дуже складно відштовхнути вас і сказати: “Цьому хлопцю все одно”, – каже Фрідман.

Перспектива зізнатися у власних сумнівах була для Джона лякаючою. “Найстрашніше в тому, що це могло дати більше приводів для атаки”, – каже він. Зрозуміле занепокоєння. Фрідман порадив йому визнати спочатку тільки одне справжнє почуття – і подивитися, що з цього вийде.

Захищайте свій розум

Деякі люди все одно звинуватять вас, що б ви не робили. Потрібно вміти уникати гострих конфліктів – навіть у власних думках. Як? Вам потрібен якийсь спосіб щодня трохи дистанціюватися від конфлікту.

Фрідману допомагає ведення щоденника та медитації. Джону – щоденник і молитва (та іноді забагато їжі). Мені також дуже допомагає фізичне навантаження. Після пробіжки або їзди на велосипеді я відчуваю, що хватка конфлікту трохи слабшає. Існує безліч досліджень, які показують, наскільки ці заняття корисні, і ви можете легко відчути це на собі. Я знаю, що після фізичних вправ я з меншою ймовірністю персоналізую критику – або уявляю катастрофу, яка може трапитися далі.

Звісно, розсудливість також потребує меж. Мають бути лінії, які не можна перетинати, місця, які існують за межами зони конфлікту. В ідеалі, встановіть ці кордони так, щоб вони були повністю прозорі, а потім захищайте їх – твердо і холоднокровно.

Репетируйте

Переживаючи стрес, дуже складно думати. Люди для цього не створені, тож і очікувати цього не варто.

Натомість готуйтеся до конфлікту заздалегідь. Розвивайте м’язову пам’ять, яку ви можете використовувати, не замислюючись, коли це буде потрібно. Фрідман рекомендує знайти колегу, якому ви довіряєте, і щотижня проводити рольові ігри. Незручно, згоден. Але це того варте.

Попросіть іншу людину зіграти роль вашого головного критика, а самі зіграйте себе. Потім (і це важливо) поміняйтеся ролями. Зробивши це на тренуваннях із Фрідманом та іншими посередниками, я можу сказати, що спочатку завжди чиню опір рольовій грі – а потім завжди радію, що погодився. Зазвичай я йду з деяким розумінням мого так званого супротивника – просто “програючи” його в п’ятихвилинній розмові. (Ось чому ЦРУ використовує подібні ігри для навчання агентів. Звучить дивно, але це працює.) Розуміння – це ключ до хорошого конфлікту, і його легше досягти поза зоною конфлікту.

Після нашої розмови Джон повернувся до роботи, вчасно відкривши школи до осені. Поки що справи йдуть добре. Він провів кілька зустрічей із лідером профспілки, включно з обідом у реальному житті, як у старі добрі часи.

“Я думаю, ми обидва усвідомлюємо, що у нас можуть бути більш плідні відносини, ніж зараз”, – сказав він. Їх ще немає, але він дозволяє собі сподіватися, що це тимчасово.

Рейтинг
( Поки що оцінок немає )
Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Роби Бізнес, Укр
Додати коментар

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: