Підвищуємо цінність програми лояльності

Програма лояльності – це матеріальні винагороди. У готельному бізнесі, наприклад: персональні шезлонги, послуги консьєржа, VIP-запрошення. Не тільки знижки. Винагороди підвищують емоційну прихильність клієнта до бренду. І щоб підвищувати ефективно, пропонуємо 5 пунктів:

  • Використовуйте дані клієнта

Номер телефону, Місто проживання, вік, стать, хобі, сімейний стан — все це допомагає краще розуміти потреби клієнта. Пропонуйте йому заповнювати прості анкети, щоб надалі використовувати отриману інформацію як інструмент впливу.

  • Заохочуйте активність у соцмережах

Покажіть вдячність клієнту за позитивний відгук про програму. За підписку на бренд в соцмережах. За активне коментування, репости лайки.

Активність в соціальних мережах допоможе зібрати більше даних про клієнтів, а також підвищить впізнаваність вашого бренду.

  • Унікальні пропозиції

Балуйте зразкових і “гарячих” клієнтів. Запрошуйте на VIP-заходи, зустрічі, презентації, фуршети. Пропонуйте індивідуальні знижки, щоб він із захопленням розповідав про вас друзям. Дозвольте клієнту відчувати себе особливим.

  • Гейміфікація

Подаруйте клієнту азарт: організуйте конкурс або челендж. Взаємодіяти з брендом йому буде цікавіше. Де інтерес, там і лояльність.

  • Кешбек

Це символічна подяка за покупку. Нехай один бал буде дорівнює гривні. Клієнту важлива ясність і чіткість картини.

Чим різноманітніше і цікавіше стимули ви будете використовувати, тим цінніше в очах клієнта буде виглядати бренд.

Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Роби Бізнес, Укр
Додати коментар

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: