Performance-маркетинг змушує всі канали реклами працювати спільно і отримувати від інтернет-маркетингу максимум. Його головні принципи та цілі – рентабельність інвестицій і збільшення продажів. Цей метод орієнтований на реальні цілі бізнесу, які покроково опрацьовуються при взаємодії зі споживачами:
- формується потреба;
- пропонується рішення;
- утримується аудиторія;
- ліди конвертуються в продажі;
- підвищується лояльність.
У сьогоднішній статті ви дізнаєтеся, що таке Performance-маркетинг, коли він потрібен і навіщо. Ми розповімо, як працювати з Performance-маркетингом і розберемо наочні приклади.
Що таке Performance-маркетинг і як працює
Performance-маркетинг – стратегія просування для досягнення вимірних фінансових результатів (KPI) за короткий проміжок часу. Даний підхід родом з Америки, де вважається: кожен цент зобов’язаний приносити прибуток. Цей напрямок необхідно освоїти всім, хто розтрачує даремно половину бюджету і не знає, куди саме. У Performance-маркетингу немає абстрактних метрик. Він особливо корисний в часи втрати прибутку і кризи. Крім орієнтованості на продажі, перфоманс-маркетинг відрізняється тим, що працює при вже сформованому в аудиторії попиті.
Performance-маркетинг вимагає великого бюджету. Його використання виправдане для компаній, чий бюджет на маркетинг становить 100 тисяч гривень в місяць і більше. Але навіть якщо ваш бюджет значно менше, ви можете застосовувати на практиці основні принципи перфоманс-маркетингу. Відстежуйте, скільки коштів потребує кожен рекламний канал. У випадку зниження ефективності одного інструменту розподіліть гроші на більш результативні напрямку.
Особливості Performance-маркетингу
- вимірність ефективності використовуваних каналів;
- оцінка бізнес-показників (CPA, ROI), а не кількості кліків;
- можливість вплинути на показники в режимі реального часу;
- синхронізація SEO, SMM, email-маркетингу, медійної реклами для досягнення максимального результату.
Показники ефективності кампаній вимірюються і відстежуються за допомогою реферальних посилань, кодів купонів, окремих телефонних номерів. Цей метод вимагає тривалої установки і уважного тестування. Крім того, потрібна дієва стратегія і зручна, швидка платформа. Але в підсумку всі зусилля окупаються високим показником ROI і простотою визначення успішності кампанії.
Приклад Performance-маркетингу
Розглянемо простий приклад Performance-маркетингу. Припустимо, ви вирішили придбати квартиру. Ви домовляєтеся з ріелтором, що він отримає грошову винагороду лише після придбання запропонованого ним варіанту. Сума складе фіксований відсоток від ціни нерухомості – так ви зможете оцінити витрати. При цьому оплата буде здійснена лише за результат, тобто за покупку квартири без прив’язки до кількості переглядів різних варіантів.
Ще один приклад. Компанія вже сім років займається заміською нерухомістю. За цей час вона реалізувала 10 тисяч ділянок, конверсія продажу становить 14%. Керівники фірми вирішили збільшити конверсію до 20% і до того ж знизити ціну заявки до 2000 гривень. За допомогою вони звернулися в агентство перфоманс-маркетингу. Фахівці виявили, що більша частина бюджету витрачається на малоефективну контекстну рекламу. При цьому пошук на сайті незручний, а форма заявки має дуже багато полів, що збільшує число відмов. Після аудиту було проведено ряд робіт і через місяць з’явилися позитивні зміни.
Це наочна ілюстрація перфоманс-маркетингу в дії, що дозволяє чітко виявити результативність конкретного рекламного каналу, визначити ключові проблеми і прийняти на основі отриманих даних вірне рішення.
Як працювати з Performance маркетингом
Щоб зрозуміти, як працює перфоманс-маркетинг, розберемо його основні складові.
- Глибока аналітика даних. На старті важливо провести аналіз бізнес-показників фірми, конкурентів, ринку, розглянути плюси і мінуси товарів. Необхідно вивчити цільову аудиторію, ТОП видачі за тематикою, семантичне ядро і ефективність усіх джерел трафіку. Глибока аналітика повинна бути присутня на кожному етапі роботи – це дозволяє контролювати ефективність вкладених грошей.
- Постановка цілей. Визначення мети – відправна точка для розробки кампанії. Саме від неї залежить подальша стратегія, терміни реалізації, бюджету та рекламні інструменти. Мета повинна бути конкретною, вимірною і обмеженою за часом.
- Побудова комплексної стратегії. На цьому етапі підбираються найбільш ефективні для конкретного випадку рекламні інструменти та канали. Завдяки регулярному аудиту дієві прийоми коригуються, збиткові інструменти замінюються новими з наперед прогнозованими результатами.
- Управління рекламними каналами. Необхідно не тільки підрахувати заявки, але і з’ясувати, як звернення пов’язані з рекламними каналами, наскільки вони якісні. Наскрізна аналітика допоможе виявити те, який бюджет був витрачений на розвиток каналів і який прибуток отримала компанія. Завдяки такому аналізу ефективності можна відстежити шлях споживачів крізь воронку продаж, визначити середній чек кожного каналу, рентабельність за звітний період. Для організації наскрізної аналітики зазвичай використовуються сервіси Roistat і CoMagic, Універсальний Analytics, Google Data Studio.
Головні інструменти Performance-маркетингу:
- Контекстна реклама.
- SMM (таргетована реклама).
- Маркетплейси.
- Email-маркетинг.
- Нативна реклама.
- Mobile-маркетинг.
- Ремаркетинг.
- Партнерські програми.
У перфоманс-маркетингу всі ці інструменти діють спільно заради ключових цілей бізнесу.
Приклад роботи Performance-маркетингу
Припустимо, ваша компанія займається розробкою сайтів. І ви хочете збільшити обсяг продажів за рахунок залучення більшої кількості цільового трафіку на сайт.
Етап 1. Залежно від особливостей бізнесу підбираються і узгоджуються медійні інструменти, а також майданчики, відвідувані потенційними клієнтами.
Етап 2. Залучені контекстною і таргетованою рекламою в соцмережах відвідувачі повертаються на сайт вже через звичайні рекламні канали, відбувається збільшення кількості заявок. Раніше залучена аудиторія повертається і за брендовим SEO-запитами. Крім заявок при першому візиті, відвідувачі активно підписуються на електронні розсилки. Email-розсилка підвищує лояльність відвідувачів, збільшує обсяги продажів.
Етап 3. Користувачам демонструються акції, відбувається динамічний ретаргетінг.
Етап 4. Націленість на повторні продажі. Одного разу залучені користувачі здатні стати постійними клієнтами, на повторні замовлення можна мотивувати за допомогою push-повідомлень, націлювання в соціальних мережах і тригерних email розсилок. Ви поєднуєте в єдину систему всі рекламні інструменти і вибудовуєте взаємодію з користувачами для поліпшення конверсії.
Книги по Performance-маркетингу
Для більш детального ознайомлення з особливостями перфоманс-маркетингу рекомендуємо вам прочитати такі книги:
- «Performance-маркетинг. Примусьте інтернет працювати на вас». Книга написана чотирма фахівцями компанії Ingate, її головна перевага – зручна структура. Читач покроково знайомиться з цілями рекламної кампанії, дізнається, як вибрати і впровадити комплексну стратегію, налаштувати рекламу. У книзі розглядається багато конкретних кейсів.
- «Маркетинг перфоманс і партнерський (афілійований, CPA) маркетинг». Автором новинки 2019 року є Маргарита Акулич, яка крізь всю книгу намагається донести думку «один мільйон, вкладений в ефективну рекламу, продає краще десяти мільйонів, витрачених на неефективні прийоми». У книзі читача чекає теорія і практика Performance і партнерського маркетингу. Автор дає багато корисних порад, наводить приклади з практики.
Агенція Роби бізнес бажає вам успіхів!
