Переваги персоналізації

Як думаєте, яку розсилку приємніше отримати клієнту: стандартну і шаблонну або ту, в якій до нього звертаються на ім’я? Звичайно другу, Скажете ви. І будете абсолютно праві.

Ось тільки іноді компанії ігнорують результати численних досліджень, які доводять підвищення конверсії, всього лише завдяки персоналізації. І починають лист з похмурого “Шановний клієнт”.

Крім цього, можна використовувати й більш особисту інформацію. Наприклад, “ми помітили, що ви шукали на нашому сайті білу куртку, але так нічого і не вибрали”. І додати 2-3 питання уточнюючого характеру. Раптом людині насправді колір не принциповий, а вона шукала певну модель і просто не помітила її серед асортименту.

Ті компанії, які розуміють, як це працює, вже мають з цього дохід. Наприклад, Amazon пропонує стрічку товарів з персональними рекомендаціями на основі попереднього вибору або переглядів.

Або сайт airbnb рекомендує місця, засновані на інтересах клієнта, а також готелі в цьому місті, ціна в яких буде приблизно такою ж, якою була в попередню поїздку.

Трохи статистики

І трохи статистики на закуску:

  • Якщо контент сайту не відповідає потребам відвідувача, 74% користувачів будуть розчаровані та підуть.
  • Сайтам з індивідуальними рекомендаціями віддають перевагу 45% користувачів.
  • Понад 50% відвідувачів сайтів готові надати особисту інформацію в обмін на корисний і цінний подарунок.
  • Персоналізація реклами приносить в 10 разів більше відгуків!
Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Роби Бізнес, Укр
Додати коментар

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: